Insights

Carrefour utilizza Syntphony Pricing Management per migliorare controllo, efficienza e coerenza dei prezzi in 1.300 punti vendita e su 380K articoli in Italia.

Scopri come NTT DATA ha aiutato Givaudan a migrare a Cisco Webex Contact Center, standardizzando il servizio e ponendo le basi per AI e canali digitali.

Scopri come NTT DATA ha aiutato Bandhan AMC a migliorare affidabilità, sicurezza e controllo dei costi su Google Cloud.

Scopri come NTT DATA ha aiutato Whisker a riprogettare il packaging del Litter-Robot, riducendo costi, sprechi e complessità operativa e migliorando la CX.

Scopri come HARTING ha unificato il customer service globale con Microsoft Dynamics 365 e NTT DATA, migliorando efficienza e qualità.

Scopri come Italiaonline e NTT DATA utilizzano l’AI generativa per automatizzare il customer service, migliorando efficienza e customer experience.

Scopri come l’AI trasforma il contact center in un hub di intelligence per migliorare customer experience e performance aziendali.

NTT DATA ha aiutato LOT a semplificare il servizio clienti grazie a un centro di contatto cloud unificato per un supporto più rapido e fluido.

NTT DATA ha lanciato un Center of Excellence virtuale per accelerare Microsoft Dynamics 365 Contact Center.

Trasforma il tuo contact center con Amazon Connect e un partner CX end-to-end che accelera innovazione, efficienza e customer experience.

Scopri come NTT DATA ha modernizzato il contact center di ORES con Genesys Cloud, migliorando efficienza, esperienza utenti e gestione delle emergenze.

Lore, l’assistente virtuale di L’Oréal, offre consulenza personalizzata 24/7 su WhatsApp e Instagram, migliorando servizio e fidelizzazione.

Scopri come Salesforce Agentforce e agenti invisibili basati su AI migliorano la CX, automatizzano processi e creano interazioni personalizzate su larga scala.

NTT DATA supporta Siemens nella modernizzazione della telefonia con Microsoft Teams, garantendo conformità, comunicazioni fluide e maggiore produttività.

Capitec modernizza il contact center con NTT DATA e Amazon Connect, migliorando affidabilità, self-service, lavoro ibrido ed esperienza cliente.

NTT DATA ha aiutato Vodafone España a rafforzare il marketing B2B con Salesforce, unificando i dati e migliorando le campagne.

NTT DATA sviluppa un padiglione virtuale a Expo 2025 Osaka per facilitare l’accesso globale alle esposizioni e alle attività delle Nazioni Unite.

SURA ha migliorato la CX e semplificato i rimborsi con GenAI e OCR, aumentando efficienza e fidelizzazione. Scopri di più nel case study.

Poiché l’AI trasforma la Customer Experience, le metriche NPS tradizionali non bastano più a cogliere le sfumature dei sistemi intelligenti.

Grazie al nuovo modello di licenza, WWK ha semplificato il processo di approvvigionamento e la gestione delle licenze software.

Le nuove tecnologie stanno abilitando customer journey personalizzati ad ogni touchpoint

Modelli tecnologici che diventeranno realtà aziendali.

Genesys premia NTT DATA per la capacità di indirizzare iniziative di trasformazione ed evoluzione delle sue piattaforme presso i clienti

Il Problem Framing di NTT DATA ridefinisce il futuro del design con un approccio inclusivo ed etico. Scopri il toolkit Modern Approach to Design.