Servizi di Business Process Services | NTT DATA

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Business Process Services

Fai crescere la tua azienda e offri una customer experience eccezionale con i nostri servizi di gestione dei processi aziendali e soluzioni BPO basati su AI.

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Un approccio ai processi aziendali guidato da AI

Trasforma il tuo modo di lavorare e prepara la tua azienda al successo a lungo termine grazie a un approccio all’erogazione dei servizi basato sull’intelligenza artificiale.

Attraverso soluzioni agentiche di Business Process as a Service (BPaaS) e operazioni modulari erogate via software, ti aiutiamo a ridefinire l’esecuzione dei servizi per migliorare i risultati di business.

Potrai contare sulla nostra profonda conoscenza dei settori, sulla scala globale dei servizi e su un approccio “services-as-software” (SaS). Con agenti AI che gestiscono attività specialistiche e coordinano i flussi di lavoro in modo rapido e preciso, potrai sbloccare efficienze su larga scala.

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Trasforma i tuoi processi aziendali con l’AI agentica

Collaboriamo con te per integrare e implementare agenti AI che migliorano il coinvolgimento dei clienti, ottimizzano i ricavi e modernizzano la tua impresa.

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Autonomous business innovation

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Innovazione autonoma del business

Come l’AI agentica sta ridefinendo l’automazione aziendale.

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I nostri servizi

Forniamo servizi end-to-end utilizzando le nostre soluzioni e competenze GenAI per trasformare, automatizzare e digitalizzare i tuoi processi aziendali.

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Business Support Processes

I nostri BPS, BPaaS e le nostre tecnologie all'avanguardia guidano la tua organizzazione verso la transizione digitale, aiutandoti ad adattarti ed eccellere in un ambiente in continua evoluzione.

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Customer Services and Interaction Management

Le nostre soluzioni su misura per la gestione del servizio clienti e delle interazioni ottimizzano le operazioni e migliorano l'efficienza per elevare il tuo business.

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Industry-Specific Processes

I nostri servizi specifici per ogni settore coniugano una vasta conoscenza del settore con soluzioni tecnologiche per promuovere l'innovazione digitale e trasformare le tue sfide aziendali in storie di successo.

Le nostre soluzioni

Solutions

Syntphony Process Management

Consente la gestione operativa e l'automazione dei processi per controllare e migliorare la produttività e creare esperienze soddisfacenti attraverso conversazioni automatizzate con la potenza dell'AI generativa.

Perché sceglierci

45K+

membri del team a livello globale

30K

persone nei nostri contact center

600K

sedi di contact center stabilite

30+

anni nell’amministrazione di terze parti (TPA)

35+

anni di esperienza in contact center

50+

anni di esperienza nel settore sanitario

Case Studies

Scopri come le aziende di vari settori hanno raggiunto i loro obiettivi collaborando con NTT DATA.

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Una gestione del ciclo dei ricavi ottimizzata per il successo

ALN mirava a migliorare i processi digitali per snellire le operazioni e ridurre la complessità e i costi crescenti.

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Una comunità più forte; una rete di fornitori più stabile

Il Community Health Plan of Washington (CHPW) ha collaborato con noi per rivedere i suoi processi.

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Riconoscimenti di settore

NTT DATA è stata premiata per l'uso innovativo di tecnologie e soluzioni che aiutano i clienti a promuovere l'innovazione.

Rajeev Singh è Group Senior Vice President per la nostra practice Global Applications & BPS. In questo ruolo, guida la funzione go-to-market con un focus su vendite, soluzioni e offerte della practice.

Rajeev è responsabile dello sviluppo e dell’implementazione delle strategie go-to-market, della definizione di posizionamenti distintivi sul mercato e della creazione di valore per i clienti attraverso il portafoglio di soluzioni.

Vanta oltre 25 anni di esperienza nel settore dei servizi IT. Ha gestito relazioni strategiche su larga scala e programmi di trasformazione ad alto impatto, ed è tra i protagonisti nello sviluppo di soluzioni e offerte di nuova generazione. Collabora attivamente con i leader di settore e delle diverse regioni per costruire ecosistemi tecnologici scalabili e orientati al cliente.

In precedenza, Rajeev ha lavorato in Wipro come Client Partner per il settore Retail, CPG e Trasporti, dove era responsabile del conto economico, delle strategie go-to-market e della crescita del segmento.

Rajeev Singh

Rajeev Singh
Group Senior Vice President, Applications & BPS NTT DATA

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