Il premio "Transformation Partner of the Year" di Genesys va a NTT DATA
Nell’ambito dell'evento “The Future of CX” di Genesys, il premio "Transformation Partner of the Year" è stato assegnato a NTT DATA per il successo nell'indirizzare numerose iniziative di trasformazione e di evoluzione delle piattaforme Genesys presso i clienti.
Secondo Genesys, NTT DATA ha dimostrato un impegno eccezionale nell'innovazione tecnologica.
L’evento “The Future of CX” di Genesys
Si è tenuto il 24 e 25 giugno a Roma The future of CX, l'evento che Genesys dedica a partner e clienti per condividere casi di successo, best practice e spunti d'innovazione in ambito Customer Experience ed Employee Experience e per conoscere gli ultimi sviluppi nel digitale, nell’AI, nella gestione del Customer Journey, nella progettazione e nella realizzazione di una strategia Channel-less e sull’Experience Orchestration alimentata dall’AI.
NTT DATA a “The Future of CX”
Nella giornata del 25 giugno, Daniele D’Aquino, Customer Engagement Director in NTT DATA Italia, con Lorenzo Villa, Team Leader Touch Point in Credem Banca, e Mauro De Caro, Sales Director Commercial & Mid Market in Genesys Italia, ha approfondito in un’intervista come NTT DATA ha supportato Credem nel progetto di trasformazione del suo Contact Center.