Una soluzione innovativa per ottimizzare la strategia di pricing di Carrefour

Sintesi

Carrefour Italia opera nel settore della grande distribuzione con una rete di oltre 1.450 punti vendita in 18 regioni, affiancata da servizi di acquisto online e da un approccio omnicanale in continua evoluzione. Di fronte all’inflazione, al cambiamento delle abitudini dei consumatori e alla necessità di una gestione dei prezzi efficace e trasparente, Carrefour ha collaborato con NTT DATA per implementare Syntphony Pricing Management. La soluzione utilizza regole avanzate e algoritmi di ottimizzazione per supportare le decisioni di pricing, migliorare l’efficienza operativa, preservare i margini e la competitività e garantire prezzi coerenti su tutti i canali.

Esigenza di business

Ottimizzare la politica di pricing

Negli ultimi due anni, l’inflazione ha esercitato una forte pressione sulle catene della distribuzione alimentare, chiamate a preservare i margini e i volumi di vendita.

Inoltre, sulla scia della pandemia di COVID-19, le abitudini dei consumatori sono cambiate profondamente. La diminuzione della fidelizzazione dei clienti, il ritorno della strategia multicanale, la sostenibilità e la crescita dei punti vendita di prossimità e di piccolo formato sono solo alcune delle tendenze più significative.

In questo scenario, il pricing rappresenta un tema particolarmente delicato, poiché costituisce un punto di contatto fondamentale tra clienti e retailer. Carrefour aveva quindi bisogno di un processo di gestione dei prezzi efficace e trasparente.

La soluzione

Trasformare la gestione dei prezzi

Carrefour ha scelto la soluzione Pricing Management di NTT DATA per ottimizzare la propria strategia di pricing. La piattaforma si basa su un motore di regole avanzato e su algoritmi di ottimizzazione che consentono di determinare il prezzo migliore per ogni punto vendita e prodotto, in funzione del formato, dell’area geografica o del canale di vendita. La soluzione migliora la tracciabilità e la trasparenza, consentendo ai pricing manager e ai category buyer di Carrefour di monitorare in qualsiasi momento il processo di definizione di ciascun prezzo prima di approvarne la comunicazione ai singoli punti vendita.

Inoltre, la soluzione utilizza obiettivi di marginalità, indici di posizionamento competitivo e tecniche di psychological pricing per supportare il processo decisionale a livello di articolo, attributo e categoria, garantendo coerenza tra i diversi formati e canali. I fattori di successo di Pricing Management sono la flessibilità, la rapidità di adozione e l’integrazione all’interno dell’ecosistema retail. Il prodotto può essere personalizzato in funzione di esigenze specifiche e recepisce anche i più recenti aggiornamenti normativi. Ad esempio, è conforme alla Direttiva Omnibus dell’Unione Europea, che, nell’ambito delle campagne promozionali, richiede di indicare chiaramente il prezzo precedente applicato dal venditore, ossia il prezzo più basso praticato nei 30 giorni antecedenti la riduzione di prezzo.

Risultati

Definire il giusto prezzo

A seguito dell’implementazione della soluzione Syntphony Pricing Management di NTT DATA, Carrefour ha ottenuto i seguenti benefici:

Ottimizzazione: supporta la gestione delle politiche di pricing in 1.300 punti vendita Carrefour Italia e su 380.000 SKU.

Maggiore competitività: migliora la competitività semplificando processi che richiedono molto tempo, supportando il monitoraggio continuo dei prezzi e garantendo coerenza dei prezzi a scaffale tra i diversi formati di punto vendita (Hypermarket, Market, Express). In questo modo, gli utenti possono raggiungere in autonomia gli obiettivi di marginalità e competitività.

Conformità normativa: implementazione di un processo per definire i prezzi dei prodotti obsoleti in funzione del tempo di permanenza del prodotto a scaffale, con l’obiettivo di ottimizzare lo smaltimento delle scorte di tali articoli.