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Omnichannel

NTT DATA supporta le compagnie nel miglioramento e nella semplificazione dei processi di engagement e vendita

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NTT DATA affianca le compagnie nel miglioramento dei processi di vendita attraverso campagne multimediali e un’ottimale gestione della rete e degli obiettivi degli agenti. Inoltre NTT DATA sviluppa sistemi per migliorare la conoscenza approfondita del cliente finale utilizzando innovativi strumenti di «Know Your Customers» che consentono di ampliare le informazioni relative alla propria clientela.

Contact Center

NTT DATA supporta i clienti nella realizzazione dei sistemi di Contact Center con l’obiettivo di migliorare flessibilità e scalabilità delle attività relative alla gestione del contatto (inbound e outbound delle Compagnie). Attraverso i suoi professionisti affianca i clienti: 

  • nell'adozione di piattaforme leader di mercato
  • nell' evoluzione del Contact Center basata su maturity model e use case specifici per il mercato Insurance
  • nel disegno dei processi di Contact Center
  • nell'estensione delle capability di omnicanalità
Extended Customer Management

Realizziamo e gestiamo per i nostri Clienti sistemi IT relativamente ai processi assicurativi in ambito Vita che Danni ottimizzando i processi operativi relativi al ciclo di vita delle polizze. Le nostre soluzioni spaziano dalla:

  • Realizzazione di sistemi di portafoglio Vita e Danni
  • Convergenza sistemi di portafoglio per assicurare al cliente finale uniformità e consistenza del dato ( in caso di fusione di piu compagnie o adozione di nuovi
    sistemi di portafoglio 
  • Solution Design – definizione e progettazione delle architetture applicative core
  • Re-platforming con sostituzione di tecnologie obsolete ( mainframe) con piattaforme più performanti
  • Bpm & ESB ottimizzazione dei processi di business funzionali e revisione architetturale 
Gestione Rete Vendita

Realizziamo sistemi di gestione di reti di vendita complesse tramite soluzioni flessibili e modulari (gerarchie, provvigioni, benefit). Offriamo ai nostri clienti soluzioni per la gestione delle reti Dirette, KPI e dashboard per il monitoraggio degli obiettivi di Vendita che aiutano a monitorare la vendita delle polizze, Implementazione dei sistemi di e-learing congruenti con le normative in vigore. 

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