Come si sta evolvendo il mercato della grande distribuzione, tra inflazione e nuove abitudini di consumo
Negli ultimi due anni, l’inflazione ha messo fortemente sotto pressione il settore della GDO, che ha cercato di preservare margini e volumi.
Inoltre, le abitudini di consumo sono cambiate radicalmente dopo il COVID. Fedeltà dei clienti in calo, ricorso a strategie multichannel e la crescita dei punti vendita più piccoli sono solo alcuni dei trend da tenere d’occhio.
In questo scenario, il pricing è un tema molto sensibile, perché il prezzo rappresenta l’interfaccia tra i clienti e i retailer.
Carrefour, uno dei più importanti player al mondo nel settore della GDO che vanta un’ampia presenza anche in Italia, ha deciso di affidarsi a un tool di price management per avere controllo sulle proprie strategie di pricing e semplificare le variazioni di prezzo in un numero considerevole di punti vendita. La soluzione deve inoltre supportare tracciabilità e trasparenza, permettendo a pricer e category di Carrefour di tenere traccia del processo di definizione dei prezzi in ogni momento, prima di approvarne la diffusione nei singoli punti vendita.
La soluzione: l’applicazione di 4Price al sistema pricing di Carrefour
NTT DATA, grazie alle sue competenze tecnologiche e all’esperienza in progetti di trasformazione digitale, ha accompagnato Carrefour nell’ottimizzazione delle proprie strategie di pricing attraverso la soluzione proprietaria 4Price.
4Price supporta i processi di gestione dei prezzi per raggiungere gli obiettivi fissati in termini di marginalità e volumi di vendita. Basato su un motore di regole, 4Price supporta il processo decisionale per definire i prezzi a livello di articolo, attributo e categoria facendo leva sugli obiettivi di margine, sull'indice di posizionamento della concorrenza e sui prezzi psicologici, garantendo la coerenza tra formati e canali.
La flessibilità e la rapida integrabilità nell'ecosistema retail sono stati da subito i fattori di successo del prodotto 4Price, che può essere personalizzato secondo le specifiche esigenze del cliente ed è in grado di recepire e integrare le ultime novità normative. Ad esempio, è in grado di integrare le logiche previste dal decreto Omnibus dell’Unione Europea, che in Italia è in vigore dal 1° luglio e stabilisce che nel corso delle campagne promozionali, debba essere chiaramente esposto al consumatore il prezzo precedente applicato dal venditore, cioè il prezzo più basso applicato nei 30 giorni antecedenti la riduzione di prezzo.
Siamo orgogliosi di aver collaborato con Carrefour, uno dei principali player del settore GDO, nell'implementazione di 4Price per l’ottimizzazione delle strategie di pricing, con l’obiettivo di migliorare l'efficienza operativa e garantire la coerenza dei prezzi in tutti i canali. La fiducia e la professionalità che si sono create durante questa collaborazione sono state fondamentali per il successo del progetto. Siamo grati a Carrefour per averci dato l'opportunità di essere parte di questa trasformazione per rispondere sempre meglio ai bisogni di un mercato altamente competitivo come quello della grande distribuzione.
I risultati del progetto con 4Price
L’applicazione di 4Price utilizzata per definire i prezzi in circa 1300 store, con il coinvolgimento di 180 tra pricer e category, 7 categorie di prodotto e circa 380.000 articoli, ha trasformato la gestione dei prezzi in Carrefour.
4Price supporta la competitività di Carrefour, offrendo un unico tool per velocizzare i processi più dispendiosi, monitorare i prezzi in modo continuo e mantenere coerenza a scaffale e tra le diverse tipologie di punto vendita (Iper, Market ed Express), permettendo in autonomia di raggiungere gli obiettivi di marginalità e di concorrenzialità. Infine, con il cliente abbiamo anche definito un processo di prezzatura dei prodotti obsoleti, che definisce il prezzo in funzione dell’anzianità, con il vantaggio di definire il prezzo puntuale per ogni punto vendita fino all’azzeramento dello stock.
Siamo soddisfatti della collaborazione con NTT DATA e dell'implementazione di 4Price. Grazie a questa soluzione abbiamo ottimizzato le strategie di pricing, riuscendo a migliorare la nostra efficienza, tenendo sotto controllo i margini e la competitività in accordo coi nostri obiettivi di business, mantenendo i prezzi coerenti in tutti i nostri canali.
Grazie alla collaborazione con Carrefour e all’interesse per 4Price, sono già previsti degli ulteriori sviluppi del prodotto, in cui verranno integrate nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale.