Retail

La tecnologia al servizio della vendita al dettaglio

Nel panorama attuale di ripresa economica, che non sempre comporta una ripresa dei consumi, la trasformazione in corso a livello mondiale assume caratteristiche differenti nel mercato italiano, dettate dal grado di maturità degli operatori del settore e dal diverso contesto in cui essi operano.

L’effetto dirompente dell’innovazione tecnologica, con la spinta e la diffusione del digitale “a portata di tutti” e dei “millenials”, ha portato alla crescita esponenziale o all’ingresso nel mercato di concorrenti i cui modelli di business sono fortemente orientati alla Customer Satisfaction e all’efficienza operativa, comportando una forte pressione competitiva su prezzi e margini nei confronti dei Retailers cosiddetti tradizionali.