La tecnologia al servizio della vendita al dettaglio
Nel panorama attuale di ripresa economica, che non sempre comporta una ripresa dei consumi, la trasformazione in corso a livello mondiale assume caratteristiche differenti nel mercato italiano, dettate dal grado di maturità degli operatori del settore e dal diverso contesto in cui essi operano. L’effetto dirompente dell’innovazione tecnologica, con la spinta e la diffusione del digitale “a portata di tutti” e dei “millenials”, ha portato alla crescita esponenziale o all’ingresso nel mercato di concorrenti i cui modelli di business sono fortemente orientati alla Customer Satisfaction e all’efficienza operativa, comportando una forte pressione competitiva su prezzi e margini nei confronti dei Retailers cosiddetti tradizionali.
Con NTT DATA per affrontare le sfide del futuro
NTT DATA affianca i clienti che si trovano ad affrontare le sfide del proprio futuro per garantire sostenibilità e profittabilità, definendo con loro le migliori strategie e il percorso operativo e tecnologico più idoneo a soddisfare le esigenze del settore. Grazie ad un elevato investimento in Ricerca e Sviluppo, NTT DATA utilizza al meglio l’esperienza maturata nelle diverse realtà internazionali in cui opera e le adatta alla realtà italiana.
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Lavazza Voicy: la prima macchina del caffè smart a comando vocale
Lavazza, in collaborazione con NTT DATA e Tangity, design studio di NTT DATA, ha sviluppato la User Experience della prima macchina del caffè smart in grado di comunicare in linguaggio naturale per gestire preferenze, ordini e assistenza.
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