Business Service Management: Mappatura Servizi IT | NTT DATA

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Business service management

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Soluzioni NTT DATA per la Mappatura dei servizi IT

NTT DATA utilizza la metodologia del Business Service Management per fornire gli strumenti di mappatura dei Servizi IT a supporto delle attività di Business, correlando topologicamente tutte le componenti tecnologiche necessarie alla loro erogazione.

La metodologia BSM permette di monitorare tali servizi e di gestire al meglio i processi IT che ne fanno parte utilizzando le best practice ITIL v3.

Enterprise Service Management, Automazione dei processi di delivery e di gestione, Discovery degli asset informatici, Monitoraggio applicativo e di processo (verticale ed end to end), Configuration Management (CMDB), Cloud Solutions, Performance e Capacity Management sono le principali items di offerta della Service Line di Business Service Management di NTT DATA.

Soluzioni NTT DATA per la Mappatura dei servizi IT

Metodologie di Business Service Management

NTT DATA eroga servizi e soluzioni a livello Enterprise utilizzando metodologie consolidate, impiegando risorse specializzate e certificate su metodologie e framework quali PMP, ITIL, SCRUM e vantando partnership storiche con ITSM e BSM software verdors (SERVICENOW, BMC, CA, IBM, TIBCO).

La metodologia promuove una visione customer-centric, focalizzandosi nella gestione dei servizi e dei processi e allineando gli obiettivi del business con la strategia operativa dell’ICT. Tale modello consente il monitoraggio consolidato dei servizi lungo tutta la catena e prevede una prima fase consulenziale che cura l’analisi e il design e una seconda fase di software selection e di sviluppo.

Le Metodologie di NTT DATA in ottica Business Service Management

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