Sfruttare il digitale per coinvolgere i clienti
In un contesto in continuo cambiamento coltivare la relazione con il cliente diventa sempre più strategico. La necessità di nuovi canali digitali ed interazioni sempre meno “fisiche” per accedere ai servizi in modo semplice e veloce, obbligano le aziende a trasformare il proprio modello di relazione con i clienti. Supportiamo il marketing, le strutture di vendita e di post-vendita in questo percorso di trasformazione, definendo strategie omni-canale e disegnando nuovi modelli operativi anche tramite l’identificazione delle soluzioni tecnologiche abilitanti che meglio rispondano alle esigenze dei nostri clienti.
Alessandro Righetti
Associate Director - Head of “Customer Management Transformation” practice
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