Offri un'esperienza cliente connessa
Sperimenta il futuro dell’engagement dei clienti con servizi trasformativi che migliorano ogni interazione. Il nostro servizio di esperienza omnicanale offre percorsi personalizzati e privi di interruzioni in tutti i punti di contatto digitali, mentre le nostre moderne soluzioni di contact center conferiscono agilità e scalabilità alla tua impresa. Insieme, queste risorse creano un ecosistema armonioso e incentrato sul cliente che ti aiuta a soddisfare e superare le aspettative dinamiche dei clienti per promuovere la fedeltà e la crescita.
Contact center
Un contact center moderno consente alla tua organizzazione di operare con un modello agile, scalabile e basato sul consumo: ciò ti permette di adottare la tecnologia più recente per rispondere alle aspettative dei clienti moderni. Il nostro modello di sviluppo del contact center e le partnership strategiche con i principali fornitori di tecnologia consentono un'esperienza connessa, ovunque si trovino i tuoi clienti.
Esperienza omnicanale
Trasforma il modo in cui interagisci con i tuoi clienti e rendi ogni connessione su ogni canale personalizzata e memorabile. I nostri servizi di esperienza omnicanale ti aiutano a creare un'integrazione perfetta su tutte le piattaforme, dalle app web e mobili ai chioschi e ai dispositivi IoT, per garantire esperienze digitali altamente contestualizzate. Sfruttando l'analisi avanzata e le tecnologie basate sull'intelligenza artificiale, ti consentiamo di personalizzare le interazioni e soddisfare i tuoi clienti durante l'intero percorso.
Il nostro approccio
Lavoriamo con te per ottenere i migliori risultati dalla tua soluzione di contact center.
Più attenzione al cliente
Migliora l’engagement e la customer experience attraverso la gestione omnicanale dei percorsi dei clienti, fornendo loro i canali di contact center di cui hanno bisogno.
CX a prova di futuro
I servizi distribuiti in cloud consentono di provare e implementare rapidamente le ultime funzionalità disponibili senza costosi aggiornamenti.
Accelerazione e innovazione
Soddisfa rapidamente le mutevoli esigenze aziendali e le esigenze dei clienti con una soluzione gestita end-to-end da un'unica fonte che garantisce agilità e scalabilità.
Servizi orientati al valore
Accelera il valore del cliente riducendo i costi, passando a una soluzione CX basata sul consumo ed eliminando le apparecchiature e la manutenzione legacy.
Più potere alle tue persone
Offri interazioni più intelligenti e risultati migliori fornendo ai tuoi dipendenti strumenti, processi e tecnologia intelligente che consentono interazioni di alta qualità in modo coerente.
Perché sceglierci
clienti gestiti con oltre 100 mila postazioni
anni di fornitura di contact center-as-a-service (CCaaS)
anni di approfondimenti di esperti con il nostro Global CX Benchmarking
interazioni con i clienti ogni anno
Case Studies
CX and Digital Products
EBTS Pro Assist
Servire i clienti in modo più efficace attraverso un'unica piattaforma di contact center Genesys basata su cloud.
Leggi il case study
CX and Digital Products
Dipartimento delle Comunità e della Giustizia del Nuovo Galles del Sud
Abilitare servizi per persone in difficoltà grazie a un nuovo contact center e a una piattaforma di ottimizzazione.
Leggi il case studyPremi e riconoscimenti
Everest Group | 2024
Major Contender, Enterprise Immersive Experience Services PEAK MATRIX® Assessment 2024.
ADI Compasso d’Oro Award | 2024
NTT DATA e ACEA vincono il prestigioso Compasso d'Oro per la progettazione di un sistema di gestione dell'acqua sostenibile costruito per un futuro più eco-compatibile.
The Forum for Public Administration in Italia | 2024
NTT DATA è stata premiata per la progettazione esperienziale del Programma Nazionale Scuola UNICA al PA FORUM 2024.
Cannes Lions | 2024
NTT DATA ha sponsorizzato le Young Lions Competitions 2024.