Sintesi
Uno dei maggiori brand mondiali del settore beverage destina ogni anno un budget di 5 miliardi di dollari a promozioni nei punti vendita, materiali espositivi e attività commerciali. La gestione di questo ingente investimento attraverso complessi fogli di calcolo preparati manualmente generava tuttavia inefficienze e lacune di budget, con fondi inutilizzati o sottoutilizzati che non esprimevano il loro pieno potenziale di generazione dei ricavi.
Per affrontare queste criticità e valorizzare una piattaforma dati basata su Microsoft Azure, l'azienda ha collaborato con gli esperti Data & AI di NTT DATA per implementare una soluzione basata sull'Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI), in grado di semplificare l'interrogazione e l'analisi dei dati per tutti gli utenti. Il risultato è un processo decisionale più rapido, guidato dai dati, e nuove opportunità di crescita del fatturato.
Esigenza di business
Trasformare l'accesso ai dati e l'analisi delle informazioni
Con oltre 200 marchi distribuiti in più di 200 Paesi, questo leader globale del settore beverage doveva affrontare numerose sfide nella gestione e nell'analisi dei dati relativi a clienti e vendite, distribuiti tra piattaforme on-premise e cloud.
Questo ambiente frammentato comportava frequenti migrazioni dei dati, rendendo complesso preservarne qualità e integrità durante i trasferimenti. Inoltre, i metodi tradizionali di interrogazione erano lenti e laboriosi, richiedevano competenze tecniche specialistiche e producevano spesso insight incompleti o non aggiornati.
L'azienda dipendeva inoltre da un numero limitato di persone per monitorare le performance, i trend di mercato e lo stato dei budget, costringendole a rimanere in ufficio per svolgere attività di analisi invece di supportare le iniziative commerciali sul campo.
Era quindi necessario adottare una soluzione robusta che consentisse di integrare senza soluzione di continuità i dati provenienti da molteplici fonti e permettesse a distributori e imbottigliatori di accedere e analizzare le informazioni in modalità self-service. I sistemi esistenti non erano infatti più in grado di gestire in modo efficiente il crescente volume e la varietà dei dati.
Soluzione
Accelerare il processo decisionale con l'AI Analytics
In collaborazione con Microsoft e sfruttando le potenzialità di Microsoft Azure, NTT DATA ha sviluppato un'innovativa soluzione basata sulla GenAI per semplificare l'accesso ai dati e la loro analisi.
La soluzione comprende diversi componenti fondamentali:
- Piattaforma dati unificata: creazione di un'unica fonte dati affidabile mediante la consolidazione delle informazioni provenienti da ambienti on-premise e da altre piattaforme cloud in un repository centralizzato, garantendo migrazioni sicure e senza interruzioni.
- Data governance e qualità dei dati: rafforzamento del controllo e dell'affidabilità delle informazioni grazie a processi avanzati di governance e qualità, inclusa l'adozione di un catalogo dati in grado di analizzare, classificare ed etichettare automaticamente i dataset.
- Pipeline dati automatizzata: ottimizzazione dei processi di gestione dei dati attraverso automazione intelligente e integrazione dell'AI, assicurando dati sempre aggiornati e di elevata qualità.
- Assistente digitale GenAI: sviluppo di un'interfaccia in linguaggio naturale che consente agli utenti di porre domande e generare report in modalità conversazionale, democratizzando l'accesso ai dati e promuovendo una cultura aziendale data-driven.
- Dashboard guidate: supporto a decisioni più rapide e consapevoli grazie a dashboard interattive e personalizzabili sviluppate con Microsoft Power BI.
- Miglioramento continuo dei dati: evoluzione costante dei modelli dati per garantire valore nel tempo e un continuo affinamento delle analisi.
Risultati
Trasformare i dati in nuove opportunità di business
- Oltre 10 milioni di dollari di nuove opportunità individuate
- 30 milioni di dollari di incremento dei ricavi
- Riduzione dell'analisi dei budget da diversi giorni a un'attività strategica di soli 15 minuti
- Accesso rapido e intuitivo agli insight e alle analisi anche per utenti privi di competenze tecniche
- Maggiore coinvolgimento dei clienti grazie a team commerciali supportati da informazioni più accurate e tempestive