Leader nella customer experience con contact center potenziati dall’AI
Supportiamo la transizione dei contact center da infrastrutture on-premises ad architetture cloud complete o ibride. Le nostre soluzioni di workforce engagement offrono strumenti per migliorare la produttività e la collaborazione degli agenti, mentre il nostro stack di intelligenza artificiale abilita interazioni personalizzate con i clienti tramite chatbot, GenAI, agent assist e automazione dei processi.
Perché NTT DATA e Genesys
Global Elite Partner
Con NTT DATA hai accesso alle migliori competenze, ovunque ti trovi.
su misura
Ovunque ti trovi nel tuo percorso di customer experience, abbiamo le soluzioni adatte — nel cloud, on-premises o in modalità ibrida.
strategica condivisa
NTT DATA e Genesys sono allineate strategicamente, con il coinvolgimento congiunto dei vertici aziendali e investimenti continui in Ricerca e Sviluppo.
comprovate e affidabili
Con oltre 150.000 postazioni implementate, NTT DATA vanta la più ampia base clienti Genesys, consentendoti di beneficiare delle best practice nel tuo mercato e in quelli adiacenti.
Storie di successo dei nostri clienti
Cloud
Contact center Genesys Cloud affidabile e innovativo per Comnexio di ORES
NTT DATA ha migrato ORES verso un contact center aperto basato su Genesys Cloud, che consente agli agenti di rispondere a richieste di emergenza e amministrative dei cittadini nel rispetto di rigorose normative.
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Una piattaforma di customer service modernizzata nel cloud per SIXT
SIXT, uno dei principali fornitori mondiali di servizi premium per la mobilità, ha migliorato la qualità del proprio servizio clienti telefonico con una soluzione CX cloud di Genesys, implementata in partnership con NTT DATA.
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Il contact center nel cloud potenzia i servizi globali ai clienti di Euro-Center
Per migliorare il servizio offerto ai clienti in tutto il mondo, Euro-Center ha ricostruito la propria infrastruttura di contact center.
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Il cloud calling riduce i costi e migliora la sostenibilità per Informa Group
La crescita tramite acquisizioni ha ampliato la presenza globale e la specializzazione di mercato di Informa, ma ha portato anche a oltre sette sistemi di telefonia distribuiti su cinque business differenti.
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Un contact center modernizzato spiana la strada a BIDTravel
NTT DATA ha realizzato per BIDTravel una piattaforma integrata unica che ha migliorato i livelli di servizio, aumentato l’efficienza e supportato il loro percorso di trasformazione digitale.
Scopri di piùHighlights
Contact center
Come modernizzare il tuo contact center nel 2026
Leggi il nostro blog per scoprire come l’AI, le piattaforme cloud e l’automazione possono trasformare i contact center legacy.
Ridefinire la CX per le aziende B2B
Un blueprint basato sull’AI per la modernizzazione dei contact center.
NTT DATA supporta DynaGroup con l’integrazione di Genesys Cloud
Leggi il comunicato stampa per scoprire come la nostra soluzione future‑ready supporta interazioni fluide con i clienti e incrementa la soddisfazione dei dipendenti.
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