Leader nella customer experience con contact center potenziati dall’AI
Supportiamo la transizione dei contact center da infrastrutture on-premises ad architetture cloud complete o ibride. Le nostre soluzioni di workforce engagement offrono strumenti per migliorare la produttività e la collaborazione degli agenti, mentre il nostro stack di intelligenza artificiale abilita interazioni personalizzate con i clienti tramite chatbot, GenAI, agent assist e automazione dei processi.
Perché NTT DATA e Genesys
Global Elite Partner
Con NTT DATA hai accesso alle migliori competenze, ovunque ti trovi.
su misura
Ovunque ti trovi nel tuo percorso di customer experience, abbiamo le soluzioni adatte — nel cloud, on-premises o in modalità ibrida.
strategica condivisa
NTT DATA e Genesys sono allineate strategicamente, con il coinvolgimento congiunto dei vertici aziendali e investimenti continui in Ricerca e Sviluppo.
comprovate e affidabili
Con oltre 150.000 postazioni implementate, NTT DATA vanta la più ampia base clienti Genesys, consentendoti di beneficiare delle best practice nel tuo mercato e in quelli adiacenti.
Storie di successo dei nostri clienti
Cloud
Contact center Genesys Cloud affidabile e innovativo per Comnexio di ORES
NTT DATA ha migrato ORES verso un contact center aperto basato su Genesys Cloud, che consente agli agenti di rispondere a richieste di emergenza e amministrative dei cittadini nel rispetto di rigorose normative.
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Una piattaforma di customer service modernizzata nel cloud per SIXT
SIXT, uno dei principali fornitori mondiali di servizi premium per la mobilità, ha migliorato la qualità del proprio servizio clienti telefonico con una soluzione CX cloud di Genesys, implementata in partnership con NTT DATA.
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Randstad Group Belgium connette clienti e talenti tramite una piattaforma di comunicazione cloud
Con un’implementazione graduale di soli 8 mesi, abbiamo creato per Randstad un ambiente di contact center di livello mondiale: la soluzione cloud ottimizza l’allineamento tra modelli di vendita e struttura dei costi.
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