Come ogni settore, anche lo sport sta vivendo una significativa trasformazione grazie all'integrazione dell'AI generativa (GenAI). Questa evoluzione tecnologica non riguarda solo il miglioramento delle prestazioni dei giocatori; sta rivoluzionando il modo in cui i tifosi interagiscono con lo sport. Dalla creazione di contenuti personalizzati all'engagement immersivo dei tifosi, la GenAI è in prima linea nel ridefinire il panorama sportivo.
Personalizzazione delle esperienze dei tifosi
Un'area chiave in cui la GenAI sta facendo la differenza è la personalizzazione delle esperienze dei tifosi. Sfruttando algoritmi che modellano le preferenze e i comportamenti del pubblico, le organizzazioni sportive possono ora offrire esperienze personalizzate ai loro tifosi, rendendo ogni interazione più rilevante e coinvolgente. Questo livello di personalizzazione non solo aumenta la soddisfazione dei tifosi, ma apre anche nuove opportunità di business attraverso pubblicità mirate e promozioni.
Generare esperienze indimenticabili
Il successo di qualsiasi evento dipende dalla qualità dell'esperienza dei tifosi. La GenAI è una tecnologia che ha un potenziale straordinario di migliorare queste esperienze. Un esempio significativo è Lottie, il digital human potenziato dalla GenAI, sviluppato da NTT DATA e presentato al campionato di golf più antico, The Open.
Dopo aver debuttato al Campionato Open dello scorso anno a Liverpool, Lottie rappresenta il futuro per gli spettatori sportivi e per il servizio clienti. Stabilisce un nuovo standard per l'engagement dei tifosi fornendo una combinazione di approfondimenti in tempo reale e aggiornamenti dal campo da golf, arricchiti da dati statistici e da una profonda conoscenza delle regole e della storia dello sport. Ciò crea un'esperienza dinamica che educa e intrattiene attraverso un'unica interfaccia conversazionale alimentata da una GenAI avanzata.
Ora, al suo secondo anno, NTT DATA sta presentando una versione migliorata di Lottie,con una nuova rappresentazione visiva con movimenti più umani (incluso un nuovo swing di golf). In back-end, l'uso delle architetture di Retrieval Augmented Generation (RAG) migliora i tempi di risposta e garantisce che Lottie fornisca informazioni accurate e rilevanti fondendo dati in tempo reale e statici in una singola conversazione. Questo approccio multimodale alla tecnologia GenAI mette in evidenza i progressi più recenti di NTT DATA, stabilendo un nuovo standard per la capacità dei digital human come Lottie di trasformare l'esperienza dei tifosi.
La GenAI fuori dall'Arena
Naturalmente, l'esperienza di NTT DATA nel campo della GenAI si estende ben oltre il settore sportivo, influenzando numerosi settori e organizzazioni. Un esempio significativo è la nostra collaborazione con L'Oréal, dove abbiamo co-creato Lore, un assistente digitale virtuale progettato per rivoluzionare l'e-commerce e il social commerce.
Lore utilizza la piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale di NTT DATA, eva, integrando le ultime innovazioni di OpenAI per offrire interazioni personalizzate con i clienti con una fluidità simile a quella umana. Questa tecnologia consente a Lore di fare raccomandazioni personalizzate sui prodotti di bellezza e di supportare i clienti in modo completo, dimostrando la profonda conoscenza e competenza di NTT DATA nella tecnologia GenAI.
Il futuro dell'engagement dei tifosi
Come avviene per la maggior parte dei settori, il passaggio alla GenAI è cruciale per le organizzazioni sportive che mirano a massimizzare i ricavi e il divertimento dei tifosi. Non passerà molto tempo prima che la GenAI trasformi l'engagement sportivo attraverso applicazioni innovative come il commento autogenerato, funzionalità digitali in tempo reale che arricchiscono l’esperienza e statistiche live senza precedenti.
Immagina un torneo di golf o di calcio in cui, sulla base degli insight derivanti dai dati, come quelli prodotti dal famoso ShotView di NTT DATA, i tuoi giocatori preferiti, commentatori o addirittura celebrità possano fornire commenti personalizzati, rendendo l'esperienza unica e coinvolgente. Pensa a Hideki Matsuyama o Lee Trevino che commentano il feed del Campionato Open che desideri guardare, o Serena Williams che risponde alle tue domande su Wimbledon.
Man mano che l'industria sportiva continua ad abbracciare le possibilità offerte dalla GenAI, il futuro dell'engagement dei tifosi appare promettente. Grazie ai continui progressi nella tecnologia AI, l'obiettivo è creare eventi più significativi, connessi e personalizzati, rivoluzionando il modo in cui lo sport viene guardato e goduto in tutto il mondo, sia di persona che a casa.
Focus su sostenibilità e futuro
La nostra mission va oltre la creazione di soluzioni IT efficaci; ma include promuovere una società armoniosa e sostenibile, utilizzando la nostra expertise tecnologica per consentire ai clienti di avanzare nei loro obiettivi di sostenibilità.
Ad esempio, l'anno scorso abbiamo portato approfondimenti sulla sostenibilità ai fan sul posto tramite il NTT DATA Wall, mostrando aggiornamenti live sull'uso dell'acqua, il numero di bottiglie di plastica risparmiate, la quantità di trasporti pubblici utilizzati e persino il cibo di provenienza locale consumato. È stato un ottimo modo per i fan presenti sul posto di comprendere l'impronta di carbonio della loro partecipazione e prendere decisioni più informate, e siamo ansiosi di continuare questa importante iniziativa quest'anno.
Questo è un passo nella collaborazione a tre vie tra noi, The R&A e l'Università di Cardiff in un progetto di ricerca pluriennale intitolato "Sports Events as Agents of Change".
È importante notare che il nostro focus sulla sostenibilità si estende oltre il golf, fa parte integrante della nostra etica come organizzazione. Il nostro recente case study CO2Sink mostra alcuni dei modi in cui raggiungiamo risultati sostenibili.