A cura di Cristina Paternoster, Head of Behavioral Analysis & Envisioning Models CoE e Francesca Vinci, Business & IT Advisor
High-Impact Team: un nuovo modello di Teamworking
“Il tutto è maggiore della somma delle sue parti” - Aristotele.
Nel mondo di oggi, dove il mercato del lavoro è in costante trasformazione, dove le aspettative dei clienti sono sempre più elaborate, dove il progresso tecnologico cresce esponenzialmente e dove la competitività è sempre più alta, le aziende devono sapersi adattare, rispondendo al cambiamento in modo dinamico e resiliente, non solo per poter sopravvivere, ma soprattutto per continuare ad evolversi.
In un’ottica di massimizzazione delle competenze attraverso la collaborazione, il team working è ormai diventato un ingrediente fondamentale per assicurare un alto livello di produttività e performance, che passa però attraverso la soddisfazione dei dipendenti, l’anello di congiunzione importante tra l’ambiente interno ed esterno, nel quale l’azienda opera.
Creare High-Impact Team per Migliorare il Lavoro di Squadra
Il lavoro in team dà la possibilità di riunire più persone che condividono responsabilità e obiettivi comuni. Ma come possiamo assicurare che un team collabori in modo efficiente e sia allo stesso tempo pienamente appagato? Come facciamo ad assicurarci che questa massimizzazione delle competenze avvenga in modo efficace, massimizzando anche i profitti delle organizzazioni?
Alcune aziende hanno trovato la risposta nello sviluppo di “High-Impact Teams” (o anche “High-Performing Teams”), un concetto che ha origine dal modello di teamwork ma è arricchito da due ingredienti importanti: visione e motivazione.
Le 5 caratteristiche di un High-Impact Team
Gli High-Impact Team sono team dalle prestazioni ottimali, caratterizzati da un clima di fiducia e sinergia. A volte un High-Impact Team può svilupparsi naturalmente, molte volte, invece, le condizioni ottimali vanno create ed incoraggiate. Ci sono cinque fattori ritenuti come indispensabili affinchè un team possa evolvere in un High-Impact Team:
- coesione ed allineamento,
- fiducia e rispetto,
- comunicazione e trasparenza,
- struttura, responsabilizzazione e guida e
- leadership
Coesione e allineamento
Un High-Impact Team sostiene la coesione e cerca di preservare un consenso sulle strategie e sulle decisioni. È caratterizzato da una cultura basata su valori e principi condivisi da tutti, allineata ai valori dell’azienda. Ma anche sugli obiettivi che devono essere “group-centric” quindi disegnati per massimizzare il contributo di ogni persona.
Obiettivi condivisi aiutano il team a lavorare con un senso di determinazione, di squadra, con idee ed opinioni comuni. Gli High-Impact Team sono allineati su focus e priorità e condividono una visione comune rispetto alla missione da raggiungere.
Fiducia e rispetto
Coesione ed allineamento richiedono diligenza ed impegno ma, una volta raggiunti, il team avrà anche costruito una forte fiducia in se stesso. Un High-Impact Team dà importanza al supporto reciproco, al rispetto delle persone, e alla creazione di un ambiente psicologicamente sicuro in cui è possibile condividere in totale sicurezza idee, difficoltà, vittorie e anche fallimenti.
All’interno di un High-Impact Team non ci sono dinamiche dirompenti che creano tensioni, ma piuttosto un clima di comprensione e di unità sociale dove l’unico desiderio è raggiungere il successo insieme.
Comunicazione e trasparenza
Un ambiente sicuro e coeso è costruito su una chiara e trasparente comunicazione. Negli High-Impact Team il dialogo e l’ascolto sono fondamentali e c’è una costante condivisione di informazioni. I conflitti tra membri tendono a essere costruttivi, e lo scambio di opinioni è onesto, accurato e tempestivo.
All’interno di un High-Impact Team i feedback continui sono fondamentali perché danno la possibilità di migliorarsi e trovare nuove soluzioni insieme. Il linguaggio è positivo ed incoraggiante, inoltre, un’ottima comunicazione aiuta a irrobustire la cooperazione, la creatività e la sicurezza del team.
Struttura, responsabilizzazione e guida
La performance di un team è fortemente influenzata dalla sua composizione. Un High-Impact Team è caratterizzato da una struttura chiara, con ruoli e responsabilità definite che favoriscono un ambiente ordinato ed efficiente. Anche il potere decisionale è bilanciato e il concetto di “empowerment” diventa fondamentale.
Ogni persona è guidata e supportata in un processo di responsabilizzazione, raggiunta attraverso chiare istruzioni, strumenti e soprattutto motivazione. Un High-Impact Team si basa su un’autonomia condivisa, dove alle persone vengono fornite le necessarie competenze ed informazioni per assumere più responsabilità e andare oltre il classico modello tradizionale gerarchico.
Leadership
Una forte leadership è un elemento chiave nella performance di un High-Impact Team poiché ha come obiettivo quello di guidare, irrobustire e sostenere il team. I leader di un High-Impact Team aiutano a creare la visione e la missione condivisa attraverso il loro carisma ed entusiasmo, motivando il team e responsabilizzando le persone del gruppo.
Gli High-Impact Team Leader cercano di gestire il gruppo anche da un punto di vista individuale, attraverso l’ascolto, il coaching e la formazione. Altre caratteristiche fondamentali del leader sono empatia e umiltà. Un’eccessiva confidenza può portare infatti ad un distacco del leader stesso, che per orgoglio si posiziona al di sopra degli altri membri del team. Una leadership collettiva e trasformazionale, infatti, aiuta il team a creare un senso di squadra, motivazione e determinazione a raggiungere in modo collaborativo ed efficace l’obiettivo.
Come creare un High-Impact Team a Elevate Prestazioni
La creazione di un ambiente altamente sinergico, sicuro e stimolante, attraverso l’Employee Empathy o la creazione di High-Impact Teams, porta le aziende a poter assicurare un maggior livello di employee engagement, retention e attraction. Di conseguenza, fenomeni di turnover o di quiet quitting possono essere ridotti, se non evitati.
Come riportato all’inizio dell’articolo, però, molte volte le condizioni ottimali per sviluppare un High-Impact Team vanno create e incoraggiate. Come?
- Partendo dalle persone e dalla conoscenza dell’individuo, dei suoi valori e della sua storia, come avviene per ogni miglioramento culturale. Valori aziendali e personali devono fondersi armoniosamente.
- Attraverso il co-design di percorsi ad-hoc articolati in workshop, sessioni di coaching & mentoring avanzate, assessment e programmi formativi volti alla generazione di valore. Così è possibile concentrarsi sull’individuazione delle disfunzionalità, dei disallineamenti e delle criticità all’interno dei team.
- Facendosi guidare dall’Intelligenza Emotiva e dal Nudging, che permettono di comprendere le emozioni che si riflettono in comportamenti ed azioni, spingendo gentilmente l’individuo verso opzioni in linea con i suoi valori, tutelandone al contempo la libertà di scelta.
L’offerta NTT DATA – grazie a solide basi esperienziali e a un approccio alla Consulting incentrato sulle persone - permette di individuare e trasformare la disfunzionalità in funzionalità, un ambiente demotivante in uno generativo: crediamo che sia necessario creare un autentico e “sinceramente” partecipato ecosistema collaborativo all’interno delle aziende, capaci di trovare negli High-Impact Team, contraddistinti da coesione, fiducia e resilienza, il loro tratto trascinante e distintivo.