Le 5 caratteristiche degli High-Impact Team che trasformano radicalmente il lavoro di squadra | NTT DATA

mar, 13 dicembre 2022

Le 5 caratteristiche degli High-Impact Team che trasformano radicalmente il lavoro di squadra

Per le aziende, mantenere un alto livello di soddisfazione e motivazione tra i dipendenti sta diventando sempre più complesso: vediamo insieme come gli High-Impact Team possono venire in aiuto.

High-Impact Team, il nuovo paradigma del teamworking

A cura di Cristina Paternoster, Head of Behavioral Analysis & Envisioning Models CoE e Francesca Vinci, Business & IT Advisor

“Il tutto è maggiore della somma delle sue parti” - Aristotele. 
Nel mondo di oggi, dove il mercato del lavoro è in costante trasformazione, dove le aspettative dei clienti sono sempre più elaborate, dove il progresso tecnologico cresce esponenzialmente e dove la competitività è sempre più alta, le aziende devono sapersi adattare, rispondendo al cambiamento in modo dinamico e resiliente, non solo per poter sopravvivere, ma soprattutto per continuare ad evolversi. In un’ottica di massimizzazione delle competenze attraverso la collaborazione, il team working è ormai diventato un ingrediente fondamentale per assicurare un alto livello di produttività e performance, che passa però attraverso la soddisfazione dei dipendenti, l’anello di congiunzione importante tra l’ambiente interno ed esterno, nel quale l’azienda opera.
Il lavoro in team dà la possibilità di riunire più persone che condividono responsabilità e obiettivi comuni. Ma come possiamo assicurare che un team collabori in modo efficiente e sia allo stesso tempo pienamente appagato? Come facciamo ad assicurarci che questa massimizzazione delle competenze avvenga in modo efficace, massimizzando anche i profitti delle organizzazioni? Alcune aziende hanno trovato la risposta nello sviluppo di “High-Impact Teams” (o anche “High-Performing Teams”), un concetto che ha origine dal modello di teamwork ma è arricchito da due ingredienti importanti: visione e motivazione

Le caratteristiche degli High-Impact Team

Gli High-Impact Team sono team dalle prestazioni ottimali, caratterizzati da un clima di fiducia e sinergia. A volte un High-Impact Team può svilupparsi naturalmente, molte volte, invece, le condizioni ottimali vanno create ed incoraggiate. Ci sono cinque fattori ritenuti come indispensabili affinchè un team possa evolvere in un High-Impact Team: (1) coesione ed allineamento, (2) fiducia e rispetto, (3) comunicazione e trasparenza, (4) struttura, responsabilizzazione e guida e (5) leadership.

  1. Coesione e allineamento
    Un High-Impact Team sostiene la coesione e cerca di preservare un consenso sulle strategie e sulle decisioni. È caratterizzato da una cultura basata su valori e principi condivisi da tutti, allineata ai valori dell’azienda. ma anche sugli obiettivi che devono essere “group-centric” quindi disegnati per massimizzare il contributo di ogni persona. Obiettivi condivisi aiutano il team a lavorare con un senso di determinazione, di squadra, con idee ed opinioni comuni. Gli High-Impact Team sono allineati su focus e priorità e condividono una visione comune rispetto alla missione da raggiungere. 
  2. Fiducia e rispetto 
    Coesione ed allineamento richiedono diligenza ed impegno ma, una volta raggiunti, il team avrà anche costruito una forte fiducia in se stesso. Un High-Impact Team dà importanza al supporto reciproco, al rispetto delle persone, e alla creazione di un ambiente psicologicamente sicuro in cui è possibile condividere in totale sicurezza idee, difficoltà, vittorie e anche fallimenti. All’interno di un High-Impact Team non ci sono dinamiche dirompenti che creano tensioni, ma piuttosto un clima di comprensione e di unità sociale dove l’unico desiderio è raggiungere il successo insieme.
  3. Comunicazione e trasparenza
    Un ambiente sicuro e coeso è costruito su una chiara e trasparente comunicazione. Negli High-Impact Team il dialogo e l’ascolto sono fondamentali e c’è una costante condivisione di informazioni. I conflitti tra membri tendono a essere costruttivi, e lo scambio di opinioni è onesto, accurato e tempestivo. All’interno di un High-Impact Team i feedback continui sono fondamentali perché danno la possibilità di migliorarsi e trovare nuove soluzioni insieme. Il linguaggio è positivo ed incoraggiante, inoltre, un’ottima comunicazione aiuta a irrobustire la cooperazione, la creatività e la sicurezza del team.
  4. Struttura, responsabilizzazione e guida
    La performance di un team è fortemente influenzata dalla sua composizione. Un High-Impact Team è caratterizzato da una struttura chiara, con ruoli e responsabilità definite che favoriscono un ambiente ordinato ed efficiente. Anche il potere decisionale è bilanciato e il concetto di “empowerment” diventa fondamentale. Ogni persona è guidata e supportata in un processo di responsabilizzazione, raggiunta attraverso chiare istruzioni, strumenti e soprattutto motivazione. Un High-Impact Team si basa su un’autonomia condivisa, dove alle persone vengono fornite le necessarie competenze ed informazioni per assumere più responsabilità e andare oltre il classico modello tradizionale gerarchico.
  5. Leadership
    Una forte leadership è un elemento chiave nella performance di un High-Impact Team poiché ha come obiettivo quello di guidare, irrobustire e sostenere il team. I leader di un High-Impact Team aiutano a creare la visione e la missione condivisa attraverso il loro carisma ed entusiasmo, motivando il team e responsabilizzando le persone del gruppo. Gli High-Impact Team Leader cercano di gestire il gruppo anche da un punto di vista individuale, attraverso l’ascolto, il coaching e la formazione. Altre caratteristiche fondamentali del leader sono empatia e umiltà. Un’eccessiva confidenza può portare infatti ad un distacco del leader stesso, che per orgoglio si posiziona al di sopra degli altri membri del team. Una leadership collettiva e trasformazionale, infatti, aiuta il team a creare un senso di squadra, motivazione e determinazione a raggiungere in modo collaborativo ed efficace l’obiettivo. 

Il nuovo modello di teamwork degli high-impact teams

Perché e come creare degli High-Impact Team efficaci

Attraverso la creazione di High-Impact Team e, più in generale, di un ambiente altamente sinergico, sicuro e stimolante, le aziende potranno assicurare un maggior livello di employee engagement, retention e attraction. Di conseguenza, fenomeni di turnover o di quiet quitting possono essere ridotti, se non evitati. 
Come riportato all’inizio dell’articolo, però, molte volte le condizioni ottimali per sviluppare un High-Impact Team vanno create ed incoraggiate. Come? Ogni miglioramento culturale deve partire dalle persone e dalla conoscenza dell’individuo, dei suoi valori e della sua storia. Valori aziendali e personali devono fondersi armoniosamente. Attraverso il co-design di percorsi ad-hoc articolati in workshop, sessioni di coaching & mentoring avanzate, assessment e programmi formativi volti alla generazione di valore, è possibile concentrarsi sull’individuazione delle disfunzionalità, dei disallineamenti e delle criticità all’interno dei team. Tali percorsi sono guidati dall’Intelligenza Emotiva e dal Nudging che permettono di comprendere le emozioni che si riflettono in comportamenti ed azioni, spingendo gentilmente l’individuo verso opzioni di scelta in linea con i suoi valori, tutelando nel contempo la libertà di scelta.
L’offerta NTT DATA – grazie alle solide basi esperienziali - permette di individuare e trasformare la disfunzionalità in funzionalità, un ambiente demotivante in uno generativo: crediamo che sia necessario creare un autentico e “sinceramente” partecipato ecosistema collaborativo all’interno delle aziende, capaci di trovare negli High-Impact Team, contraddistinti da coesione, fiducia e resilienza, il loro tratto trascinante e distintivo.


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