L’adozione dell’AI nell’ecosistema Salesforce è ormai diffusa. La prossima sfida è implementarla su scala enterprise
L’AI è già integrata negli ambienti Salesforce, ma implementarla e renderla operativa su larga scala sono due sfide molto diverse. Basato su una ricerca condotta su 1.525 leader in 18 Paesi, il Salesforce Agentic Enterprise Report di NTT DATA rivela cosa distingue le organizzazioni che stanno portando l’AI su larga scala con Salesforce da quelle che faticano ancora ad andare oltre i progetti pilota. Il report analizza inoltre il ruolo dell’integrazione, di dati affidabili, della governance e dei modelli operativi nel contribuire a colmare il divario tra ambizione ed esecuzione.
Cosa scoprirai
- Perché implementare l’AI è solo l’inizio e cosa serve per passare da progetti pilota di successo a un’adozione su larga scala.
- Perché la maturità dell’integrazione sta emergendo come uno degli indicatori più chiari della capacità di un’organizzazione di scalare l’AI.
- Perché dati affidabili, governance e responsabilità diventano sempre più importanti man mano che gli agenti AI assumono maggiori responsabilità.
- Perché le organizzazioni leader riprogettano gli ambiti aziendali a maggior valore attorno all’AI, anziché implementare casi d’uso isolati.
- Come Salesforce si sta evolvendo da CRM tradizionale a piattaforma di execution dei processi relativi ai clienti basata sull’AI.
Vuoi colmare il divario tra ambizione ed esecuzione?
Scopri i risultati della ricerca e le cinque priorità per trasformare le ambizioni legate all’AI su Salesforce in risultati concreti su scala enterprise.