Siamo stati riconosciuti per l’AI etica e l’eccellenza operativa nel settore assicurativo
NTT DATA è stata riconosciuta come Leader nel report ISG Provider Lens® Insurance Services — Strategic Capabilities (Insurance GenAI and agentic AI services) Quadrant Report, Global, 2025.
Il report evidenzia la nostra capacità di integrare un’AI avanzata lungo l’intera catena del valore assicurativa, migliorando la valutazione del rischio, la gestione dei sinistri e il coinvolgimento dei clienti, mantenendo al contempo una forte attenzione a etica, compliance e governance.
FAQ
Cosa copre il report?
Si tratta di un report di ricerca che confronta i punti di forza dei fornitori, le sfide e i fattori di differenziazione competitiva.
Com'è stato condotto lo studio?
Lo studio ha utilizzato una combinazione di indagini basate su questionari e discussioni interattive con fornitori di servizi e vendor e, ove applicabile, ha fatto leva sui database interni di ISG e sull’esperienza e competenza dei suoi advisor.
È stata inoltre effettuata un’analisi e valutazione dettagliata dei servizi e della relativa documentazione, basata su dati e fatti forniti dai provider e da altre fonti.
Quali sono i criteri di valutazione di questi studi?
I criteri di valutazione includono:
- Strategia e visione
- Innovazione
- Brand awareness e presenza sul mercato
- Ecosistema di vendita e partnership
- Ampiezza e profondità del portafoglio di servizi offerti
- Avanzamenti tecnologici
Highlight del report
Il report evidenzia i punti di forza di NTT DATA nelle seguenti aree:
- Strategia AI completa che combina GenAI e Agentic AI per modernizzare underwriting, gestione dei sinistri e customer service
- Automazione avanzata che aumenta l’efficienza operativa, migliora il processo decisionale e arricchisce l’esperienza degli assicurati
- Leadership nell’AI responsabile per garantire conformità normativa, trasparenza e tutela dei dati
- Infrastruttura integrata che collega in modo fluido l’AI ai sistemi esistenti delle compagnie assicurative, assicurando scalabilità e velocità
- Partnership orientate all’innovazione con hyperscaler, mondo accademico e fintech per accelerare la trasformazione del settore
Temi in evidenza
offre capacità AI specifiche per il settore assicurativo su scala globale.
classificata a livello mondiale per brevetti GenAI, con oltre 8 trilioni di JPY investiti in iniziative digitali, AI e robotica.
insurance che utilizzano GenAI e agentic AI riportano significativi miglioramenti di efficienza, tra cui riduzione dei tempi di gestione dei sinistri, maggiore accuratezza nell’underwriting e più elevata soddisfazione dei clienti (evidenze ISG).
adopter dell’Agentic AI raggiungono livelli di automazione quasi totali per le linee di prodotto standard, consentendo costi operativi sensibilmente inferiori e una fornitura dei servizi più rapida.
Report ISG Provider Lens®
ISG Provider Lens® Insurance Services — Strategic Capabilities (Insurance GenAI and agentic AI services) Quadrant Report, Global, 2025
NTT DATA migliora le operation per aumentare qualità e produttività, aiutando le compagnie assicurative a crescere grazie a pratiche complete, asset dedicati e un’implementazione responsabile della GenAI."
Punti di forza nei servizi di sviluppo e implementazione della GenAI
Il report evidenzia i punti di forza di NTT DATA in:
Consulenza GenAI: NTT DATA valorizza il potenziale della GenAI dando priorità ai casi d’uso, progettando soluzioni responsabili e promuovendo la formazione sull’AI, con un forte focus sulla gestione del cambiamento organizzativo per le imprese assicurative.
Technology hub: l’NTT DATA GenAI TechHub fornisce prototipi e soluzioni integrate e prequalificate, progettate per semplificare i processi, ridurre i rischi e favorire un’adozione rapida. Standardizza i risultati, aumenta il ROI e scala efficacemente su Azure, AWS e Google Cloud, migliorando al contempo la governance e riducendo i costi.
Trasformazione del valore GenAI: NTT DATA promuove la trasformazione basata sulla GenAI per le imprese assicurative attraverso servizi di consulenza. Il suo approccio equilibrato riduce i rischi e massimizza i benefici, favorendo il ripensamento dei processi, il rafforzamento delle relazioni con i clienti, servizi personalizzati, nuove fonti di valore e personale più autonomo. Supporta l’identificazione dei casi d’uso critici, la creazione di proof of concept, roadmap e la gestione continua della trasformazione operativa e di business.
Servizi infrastrutturali GenAI: NTT DATA rafforza le iniziative GenAI delle imprese assicurative offrendo servizi infrastrutturali completi e supportando la creazione, gestione e ottimizzazione di ecosistemi GenAI in ambienti multicloud e on-premise.
Punti di forza nei servizi di sviluppo e implementazione dell'agentic AI
Il report evidenzia i punti di forza di NTT DATA in:
Soluzioni avanzate basate sull’AI: le capacità di Agentic AI di NTT DATA consentono alle imprese assicurative di migliorare la valutazione del rischio, ottimizzare la gestione dei sinistri e perfezionare le pratiche di underwriting. L’automazione delle attività di routine e l’analisi di modelli di dati complessi aumentano efficienza e accuratezza, riducendo al contempo i costi operativi.
Integrazione olistica dei servizi: NTT DATA si impegna a integrare in modo fluido le proprie soluzioni AI avanzate con i sistemi esistenti delle organizzazioni, garantendo una transizione efficiente verso operazioni data-driven. Grazie a queste soluzioni, le compagnie assicurative possono migliorare la gestione dei dati in tempo reale, rispondere efficacemente a un mercato dinamico e a esigenze dei clienti in continua evoluzione, semplificando i processi, migliorando il decision-making e il customer service.
Focus su conformità e sicurezza: NTT DATA dà priorità alla conformità normativa e alla sicurezza dei dati nelle implementazioni AI. L’attenzione all’uso etico dell’AI aiuta le compagnie assicurative a mantenere la fiducia dei clienti, affrontando al contempo un contesto normativo complesso.
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Informazioni sulla ricerca ISG Provider Lens®
La serie di ricerche ISG Provider Lens™ Quadrant è l’unica valutazione dei fornitori di servizi che combina ricerca empirica basata sui dati e analisi di mercato con l’esperienza reale e le osservazioni del team globale di advisory di ISG. Le aziende possono trovare un’ampia gamma di dati dettagliati e analisi di mercato per supportare la selezione dei partner di sourcing più appropriati, mentre gli advisor ISG utilizzano i report per validare la propria conoscenza del mercato e formulare raccomandazioni per i clienti enterprise. La ricerca copre attualmente fornitori che offrono servizi a livello globale, in Europa e negli Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Regno Unito, Francia, Benelux, Germania, Svizzera, Paesi nordici, Australia e Singapore/Malesia, con ulteriori mercati che verranno aggiunti in futuro. Per maggiori informazioni sulla ricerca ISG Provider Lens®, visita questa pagina web.
Informazioni su ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) è una società globale leader nella ricerca tecnologica e nella consulenza. Partner di fiducia per oltre 900 clienti, inclusi più di 75 tra le prime 100 aziende al mondo, ISG supporta imprese, organizzazioni del settore pubblico e fornitori di servizi e tecnologia nel raggiungimento dell’eccellenza operativa e di una crescita più rapida. L’azienda è specializzata in servizi di trasformazione digitale, tra cui AI, cloud e data analytics; consulenza sul sourcing; servizi di governance e risk management; servizi per operatori di rete; strategia e design operativo; change management; market intelligence e ricerca e analisi tecnologica. Fondata nel 2006 e con sede a Stamford, Connecticut, ISG impiega oltre 1.600 professionisti digital-ready in più di 20 Paesi, un team globale riconosciuto per il pensiero innovativo, l’influenza sul mercato, la profonda competenza settoriale e tecnologica e capacità di ricerca e analisi di livello mondiale basate sui dati di mercato più completi del settore. Per saperne di più, visita questa pagina web.