Due anni dopo l'ascesa della GenAI, una cosa è chiara: non è più opzionale, è inevitabile. Non è solo un'altra tecnologia emergente: sta trasformando il mercato in modi che non avremmo potuto prevedere. Dalla semplificazione delle operazioni alla rivoluzione delle esperienze dei clienti, sta rimodellando il funzionamento delle aziende fin dalle loro fondamenta.
Dobbiamo riconoscere la GenAI come la forza trasformativa che è e pianificare di conseguenza, altrimenti rischiamo di diventare irrilevanti. Questo inizia con la comprensione di ciò che rende l’impatto della GenAI diverso da quello delle precedenti ondate tecnologiche come il mobile, i social media e la trasformazione digitale tradizionale.
In poche parole, si muove più velocemente, arriva a ondate, ha applicazioni di vasta portata in ogni settore ed è profondamente integrata nel tessuto delle organizzazioni. Mentre assistiamo a un'adozione accelerata, è evidente che il ROI della GenAI sta guadagnando slancio. Infatti, secondo IDC, per ogni dollaro investito, le organizzazioni ottengono un ritorno di 3,50 dollari. Questo guadagno non è più un lusso, è la chiave per rendere le nostre aziende a prova di futuro.
Guidare con visione
Per i leader senior, il compito non è solo adottare la GenAI, ma anche reimmaginare la propria azienda con la GenAI al centro. Questo richiede una leadership con una visione chiara per sfruttarne il potenziale per il successo a lungo termine.
La GenAI non è solo un progetto IT, è una priorità strategica a livello aziendale. Deve essere integrata nelle massime ambizioni della tua azienda e allineata con i tuoi obiettivi aziendali a lungo termine. Chiediti: cosa sto facendo oggi e cosa dovrei fare con la GenAI? Rispondere a questa domanda fondamentale garantirà che non venga trattata come un esperimento secondario, ma come una forza trasformativa aggregata intrecciata nel tessuto stesso della tua organizzazione.
Guidare con visione ci sfida a pensare in grande. Il vero valore della GenAI va oltre il miglioramento dei processi. Mentre può rendere le operazioni esistenti più efficienti, il suo massimo potenziale risiede nella possibilità di ridefinire il modo in cui la tua organizzazione crea valore. Che si tratti di sbloccare nuove fonti di reddito, abilitare l'iperpersonalizzazione per i clienti o prevedere i trend, la GenAI cambia le regole del gioco. Non pensare solo a fare le cose più velocemente; pensa a farle in modi nuovi e migliori.
Dobbiamo prima identificare le aree delle nostre aziende in cui la GenAI avrà l'impatto più significativo. Che si tratti di rivoluzionare la supply chain, semplificare l'ingegneria del software o prevedere i cambiamenti del mercato attraverso il machine learning, le opportunità sono illimitate. Concentrati su risultati rivoluzionari, non solo su miglioramenti incrementali.
...ma agire con urgenza
L'adozione della GenAI non è un obiettivo lontano; è una necessità immediata. La finestra per essere tra i primi ad adottare GenAI si sta chiudendo, e chi arriva tardi si troverà a rincorrere. Ecco 10 modi per agire con urgenza mantenendo il focus:
- Imposta il tono
Come leader, il tuo impegno verso la GenAI determinerà il suo successo. La tua convinzione nel suo potere si diffonderà in tutta l'organizzazione, influenzando come viene abbracciata, integrata e scalata. La leadership, incluso il CEO, deve sostenere la GenAI come una priorità strategica. La strategia AI deve diventare strategia aziendale.
- Costruisci tessuto connettivo
La GenAI influenzerà ogni parte della tua azienda: non solo il tuo risultato finale, ma anche le persone, i flussi di lavoro e i processi. La collaborazione interdipartimentale è fondamentale. Canali di comunicazione chiari e opportunità per i tuoi team di allinearsi con la visione della GenAI ed eseguirla insieme sono essenziali. Il futuro della GenAI richiede che aree funzionali diverse lavorino insieme, come un'unica organizzazione.
- Inizia in piccolo, scala velocemente
Approccia l'adozione della GenAI come una maratona e uno sprint. Muoviti velocemente per ottenere un vantaggio competitivo, ma considera attentamente la visione a lungo termine, i benefici e le sfide prima di iniziare. Inizia in piccolo con progetti pilota che testano il potenziale in aree specifiche, ma pianifica una rapida scalata una volta ottenuti i primi successi. Non cadere nella trappola di mirare a un grande salto. Adotta un approccio ibrido, sempre migliorativo: prova e testa in alcune aree, ma concentrati sull'adozione in altre.
- Attenzione ai punti ciechi
Mentre intraprendi il tuo viaggio nella GenAI, fai attenzione alle insidie comuni. Concentrarsi sul ROI a breve termine può far deragliare il potenziale a lungo termine, e sottovalutare il cambiamento culturale portato dalla GenAI, che può creare resistenza all'interno della tua organizzazione.
- I risultati rapidi si ottengono con dati puliti
I dati sono fondamentali. La GenAI non può prosperare senza dati puliti e ben strutturati. Investi nell'infrastruttura dei dati fin dall'inizio.
- Tieni d'occhio la rivoluzione tecnologica
La GenAI sta evolvendo rapidamente, più velocemente di qualsiasi altra recente trasformazione tecnologica. I leader di successo terranno un occhio sul presente e uno sul futuro per poter valutare rapidamente le opportunità e apportare cambiamenti di direzione. Aree come il passaggio a modelli linguistici piccoli e specifici per dominio, modelli multimodali, AI agentica e l'emergere di unità di elaborazione linguistica sono solo alcuni esempi di innovazioni recenti che i leader stanno ora considerando nelle loro strategie GenAI.
- Coltiva una cultura dell'innovazione
Crea un ambiente in cui la sperimentazione è incoraggiata e il fallimento è visto come un trampolino di lancio per il successo. I progetti GenAI potrebbero non dare risultati perfetti immediatamente, ma coltivare una cultura che abbraccia il rischio e la discontinuità guiderà una maggiore innovazione a lungo termine.
- Aggiorna le competenze per sbloccare la creatività umana
La GenAI cambierà fondamentalmente la forza lavoro, ma non significa che sostituirà i lavoratori. Presenta l'opportunità di aggiornare e riqualificare i dipendenti per il futuro. Fornisci ai tuoi team le conoscenze e gli strumenti di cui hanno bisogno per lavorare insieme alla GenAI e permetti loro di sfruttare le sue capacità per migliorare o evolvere i loro ruoli in linea con il loro percorso di carriera ideale.
- Abbraccia la filosofia del "responsible by design"
La GenAI ha ancora molta strada da fare prima di poter essere scatenata senza controllo. Deve essere costruita responsabilmente fin dall'inizio. Questo significa garantire che i sistemi, i processi e i flussi di lavoro che sviluppi siano etici, inclusivi e sicuri. La governance dell'AI non riguarda solo il rispetto delle normative e degli standard che potrebbero o meno essere in vigore oggi; riguarda anche l'allineamento delle tue iniziative con i tuoi valori, indipendentemente da ciò che è richiesto.
- Non lasciare che la GenAI rallenti gli sforzi di sostenibilità
La GenAI creerà una grande domanda di energia, acqua fresca e altre risorse scarse. Ora non è il momento di rallentare i progressi della sostenibilità. I team tecnologici e di sostenibilità dovranno collaborare più che mai per allineare le strategie GenAI con gli obiettivi di sostenibilità. Investire in energie rinnovabili e data center più efficienti sarà fondamentale per fare progressi verso il raggiungimento di zero emissioni e altri obiettivi di sostenibilità senza rallentare l'avanzamento della GenAI.
Abbracciare la GenAI per guidare, non seguire
La GenAI non è più una scelta, è il futuro. Come leader, il nostro ruolo è guidare le nostre organizzazioni attraverso questa trasformazione con visione, urgenza e responsabilità. Le aziende che colgono l'opportunità della GenAI oggi saranno quelle che definiranno il mercato di domani.
Il momento di agire è ora, e NTT DATA è qui per aiutare. Non vediamo l'ora di accompagnare le principali organizzazioni mondiali nell’abbracciare la GenAI non solo per rimanere competitive, ma anche per mostrare la strada da seguire.