Una buona customer experience per un business di successo
La soddisfazione del cliente favorisce la fedeltà, incoraggia gli acquisti ripetuti e genera passaparola positivo. Accelera l'implementazione della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e migliora la customer experience con i nostri prodotti predefiniti e acceleratori. Forniamo servizi di consulenza strategica e road mapping per sviluppare una visione a 360° dei tuoi clienti e garantire interazioni omnicanale fluide.
Grazie alla nostra conoscenza delle applicazioni CRM, possiamo aiutarti a diventare un leader nel tuo settore cambiando il modo in cui commercializzi e interagisci con i clienti e trasformando le esperienze che offri.
Una collaborazione a lungo termine
Forniamo una guida strategica per individuare le esigenze dei clienti, ottimizzare l'automazione del marketing, migliorare l'efficienza delle vendite e snellire i processi per massimizzare il valore.
Il nostro obiettivo è creare una visione unica dei tuoi clienti e assicurarci che i tuoi sistemi attuali possano supportare esperienze migliori. Valutiamo quindi il tuo panorama tecnologico per consigliarti le soluzioni CRM più adatte, quindi personalizzarle per la tua organizzazione.
Attraverso un supporto continuo e servizi gestiti, ti aiutiamo a stare al passo con le tendenze del settore e a perfezionare le personalizzazioni, ottimizzare i processi e integrare soluzioni basate su AI.
I nostri servizi
NTT DATA ti aiuta a scoprire tutto il potenziale del CRM con soluzioni esperte per vendite, assistenza, marketing, AI, automazione e gestione dei partner.
Enterprise Application Platforms
CRM Advisory
Massimizza il ROI degli investimenti CRM con valutazioni di esperti, roadmap strategiche e raccomandazioni tecnologiche per ottenere una visione a 360° dei tuoi clienti e offrire esperienze efficaci, in linea con gli obiettivi aziendali.
Enterprise Application Platforms
Salesforce Automation
Consenti ai tuoi team di vendita di aumentare la produttività e concentrarsi sulla conclusione efficiente delle trattative ottimizzando i processi di vendita e automatizzando la gestione dei lead, il monitoraggio delle opportunità e le previsioni.
Enterprise Application Platforms
Sales Engagement e Performance
Migliora le prestazioni del team di vendita per favorire relazioni più forti e raggiungere gli obiettivi di fatturato con strumenti per un impegno semplificato, il monitoraggio delle prestazioni e insights utili.
Enterprise Application Platforms
Partner Management
Ottimizza gli ecosistemi dei partner per creare relazioni più forti e un successo condiviso con soluzioni per la collaborazione, il monitoraggio delle prestazioni e la gestione degli incentivi.
Enterprise Application Platforms
Configurazione, prezzi e preventivi
Semplifica i processi di preventivazione complessi per rendere i cicli di vendita più rapidi e accurati con soluzioni su misura che semplificano la configurazione, i prezzi e i preventivi (CPQ).
Enterprise Application Platforms
Gestione dell'assistenza sul campo
Consenti ai team sul campo di fornire un servizio in loco efficiente e di alta qualità con pianificazione in tempo reale, ottimizzazione dei percorsi e soluzioni mobili.
Enterprise Application Platforms
Assistenza clienti e Gestione dei casi
Garantisci risoluzioni più rapide, una maggiore soddisfazione dei clienti e informazioni utili con soluzioni di gestione dei casi semplificate.
Enterprise Application Platforms
Configurazione del flusso di lavoro e ottimizzazione del servizio
Migliora l'efficienza operativa con flussi di lavoro personalizzati, automazione dei processi e ottimizzazione del servizio su misura per le tue specifiche esigenze aziendali.
Enterprise Application Platforms
Digital Marketing e Customer Engagement
Aumenta il coinvolgimento dei clienti con soluzioni di marketing digitale data-driven per l'automazione del marketing, personalizzazione, gestione della fidelizzazione e strategie omnicanale. Utilizza le piattaforme di dati dei clienti (CDP) per unificare le informazioni, ottimizzare le campagne e offrire esperienze fluide e mirate su tutti i touchpoint.
Enterprise Application Platforms
Soluzioni e agenti AI per il CRM
Sfrutta l'AI per analisi predittive, chatbot, assistenti virtuali e approfondimenti automatici. Gli agenti AI migliorano l'efficienza e i risultati attraverso le interazioni con i clienti, i consigli di vendita e la personalizzazione del servizio.
Perché sceglierci
Esperti CRM
Il nostro team CRM ha competenze di best practice in tutti i settori e tecnologie, supportate da oltre 13.000 certificazioni Salesforce e oltre 2.500 certificazioni Microsoft Dynamics.
Progetti CRM di successo
Guidiamo la trasformazione con i migliori risultati di soddisfazione del cliente (CSAT), sfruttando la profonda esperienza nelle soluzioni dei fornitori e modelli di consegna scalabili near-shore e off-shore.
Case Studies
Enterprise Application Platforms
NTT DATA sblocca il potenziale di Salesforce
Creando applicazioni, automazioni e flussi di lavoro efficienti grazie alla sua vasta esperienza con soluzioni low-code/no-code su Salesforce, NTT DATA amplifica il valore della piattaforma per utenti aziendali e clienti.
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Salesforce | 2024
NTT DATA vince il Salesforce Partner Innovation Award nelle categorie Produzione e Comunicazione per l'implementazione di Manufacturing Cloud presso Embraer e Data Cloud e Marketing Cloud presso Vodafone España.
ISG | 2024
NTT DATA nominata Leader in ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners per i servizi di consulenza ServiceNow 2024.
Microsoft | 2024
NTT DATA vince il premio Microsoft Partner of the Year per il Portogallo ed è finalista per il premio Microsoft Top GSI.
Everest Group | 2024
NTT DATA è stata nominata tra i primi cinque fornitori di servizi che offrono un valore superiore nel Salesforce Pulse 2024 di Everest Group.
Nelson Hall | 2024
NTT DATA è leader nel report NEAT di NelsonHall per i servizi Salesforce 2024.
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