Come nuovi player stanno ridefinendo la customer experience bancaria
Come fornire servizi bancari innovativi, sempre accessibili e di facile utilizzo per il consumatore? Come cambiano i canali di accesso ai servizi bancari a seguito dell’evoluzione normativa e tecnologica?
I consumatori spesso non sono pienamente soddisfatti della disponibilità dei contenuti bancari tradizionali e vogliono accedere a informazioni e servizi in mobilità e in qualsiasi momento. Questo cambiamento dei bisogni dei clienti e la carenza di servizi digitali offerti dalle banche tradizionali hanno favorito la crescita e lo sviluppo delle challenger bank, una nuova tipologia di banche che mette a disposizione i propri servizi unicamente online e con servizi aggiuntivi innovativi.
Le nuove tecnologie permettono ai nuovi player di inserirsi nel mondo dei servizi finanziari offrendo prodotti tradizionalmente ad appannaggio delle Banche tradizionali o aggiuntivi, in ambito bancario ma non solo.
Scarica il whitepaper per scoprire come queste trasformazioni stanno cambiando il mercato bancario e come banche tradizionali e challenger bank possono vincere la sfida del digitale.
Report - 20 min read
Vincere la sfida dell'omnichannel
Ridefinire la customer experience bancaria
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