Il futuro del settore bancario è iper-personalizzato. Arrivaci più velocemente con l'AI.
Il futuro del settore bancario è iper-personalizzato. Il 35% dei clienti intervistati desidera servizi finanziari iper-individualizzati. Sono persino disposti a fornire più dati personali e a pagare di più per ottenerli.
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L'intelligenza artificiale aiuta i clienti bancari a realizzare le proprie speranze e i propri sogni
Richiedi il reportRisultati chiave | Passaggio a un nuovo livello di fiducia
La prossima ondata di clienti confida che le banche utilizzino i dati personali per personalizzare prodotti e servizi soltanto per loro. I risultati chiave dello studio comprendono:
• Il 57% dei clienti "futuristi" lascerebbe il proprio istituto finanziario per ottenere servizi proattivi offerti da un altro istituto finanziario.
• Il 93% degli istituti finanziari concorda sul fatto che offrire servizi proattivi personalizzati sia un'opportunità di crescita.
• Soltanto il 16% degli istituti finanziari sta sfruttando i dati e l'intelligenza artificiale per fornire questi consigli specifici a ciascun cliente.
La banca del futuro utilizzerà la raccolta di dati alimentata dall'intelligenza artificiale per offrire servizi bancari personalizzati (1: 1) che aiuteranno i clienti a raggiungere i loro obiettivi di vita.