L’avvio del processo di digitalizzazione della Provincia Autonoma di Bolzano
Le pubbliche amministrazioni centrali e locali sono state chiamate negli ultimi anni a sostenere il processo d’innovazione digitale del Paese, per fornire ai cittadini servizi online più rapidi, trasparenti e integrati e rendere l’amministrazione più innovativa ed efficiente.
In questo contesto, la Provincia Autonoma di Bolzano ha avviato un progetto per un sistema che supportasse le richieste di sovvenzioni da parte delle imprese del territorio operanti nei contesti artigianali, industriali e agroalimentare.
NTT DATA, in collaborazione con SAP, ha supportato la Provincia Autonoma di Bolzano in questo percorso, realizzando inizialmente un progetto pilota su 4 procedimenti (contributi a bando, mobilità elettrica, servizi di vicinato e impianti sciistici) e, una volta che questo si è concluso con successo, ha portato avanti l’iniziativa per digitalizzare i circa 200 procedimenti restanti.
La sfida della pandemia e l’accelerazione del processo di digitalizzazione
Con l’avvento dell’emergenza Covid-19 è nata la necessità di trasformare il progetto, in sole 3 settimane, nel punto di riferimento per le domande di contributo di aziende, liberi professionisti e lavoratori autonomi, che non potevano essere gestite senza tecnologie digitali, dato l’alto numero di domande attese.
Per rispondere a questo bisogno, NTT DATA, grazie alla tecnologia SAP, ha lavorato, nel poco tempo a disposizione e nelle condizioni straordinarie di smart working dettate dall’emergenza sanitaria, alla realizzazione di una soluzione che rispondesse alle esigenze tecnologiche e normative dell’amministrazione locale e che supportasse l’importante richiesta da parte delle realtà territoriali in tema di sostegno all’emergenza in corso.
Il progetto è stato realizzato grazie alla soluzione tecnologica SAP Grantor Management, una soluzione end-to-end che copre l’intero processo di gestione fondi dalla fase iniziale di creazione del bando, alla gestione delle domande e delle graduatorie fino al pagamento e alla riconciliazione, parte della suite SAP Public Sector Management.
Ciò ha permesso un’integrazione nativa con l’ERP di SAP già presente nell’infrastruttura informatica dell’ente pubblico e anche di estendere le funzionalità del gestionale sia con funzioni di back-office, sia con funzioni di front-office per la gestione dei bandi e l’integrazione con myCIVIS, il portale della Provincia di Bolzano attraverso cui aziende, professionisti e cittadini possono effettuare le richieste di contributi.
I risultati
In sole 3 settimane, NTT DATA ha abilitato su myCIVIS il servizio online che gestisce l’accesso ai contributi per l’emergenza COVID-19, consentendo alla Provincia Autonoma di Bolzano di lavorare sulle pratiche anche in modalità smart working e di liquidare in 5 giorni le richieste ricevute.