Sintesi
Manipal Hospitals aveva l'obiettivo di implementare una soluzione di analytics quasi in tempo reale per migliorare reporting, processi decisionali ed efficienza operativa. Per superare i limiti della piattaforma tecnologica esistente, cercava un data warehouse serverless, scalabile e ad alte prestazioni.
NTT DATA ha implementato Google BigQuery, integrandolo con pipeline dati automatizzate e dashboard interattive sviluppate con Looker, semplificando l'accesso alle informazioni strategiche in tutta l'organizzazione.
Esigenza di business
Ottimizzare i processi sanitari con soluzioni cloud
Manipal Hospitals ha collaborato con NTT DATA per superare i limiti del proprio ecosistema di analytics, introducendo funzionalità di analisi quasi in tempo reale e migliorando l'accessibilità ai dati a supporto dei processi decisionali dell'intera organizzazione.
Poiché il sistema esistente non consentiva una visibilità in tempo reale, era difficile ottenere informazioni tempestive e accurate all'interno della rete ospedaliera, distribuita su più sedi e sistemi. Di conseguenza, i dati risultavano frammentati, le attività di reporting erano prevalentemente manuali e i processi decisionali subivano rallentamenti. Con la rapida crescita dell'organizzazione, è emersa la necessità di adottare un'architettura dati moderna, in grado di supportare analisi più rapide e affidabili.
La strategia tecnologica dell'organizzazione prevedeva l'adozione di una piattaforma dati centralizzata, cloud-native e serverless, facilmente scalabile insieme alla crescita del gruppo. NTT DATA ha sviluppato una soluzione basata su Google BigQuery e Looker, introducendo pipeline dati automatizzate, reporting centralizzato e accesso sicuro alle informazioni tramite autorizzazioni basate sui ruoli, ponendo così le basi per un'organizzazione sanitaria più agile e orientata ai dati.
NTT DATA ci ha permesso di modernizzare efficacemente il nostro ecosistema di analytics. Il suo team ha implementato una piattaforma dati centralizzata e cloud-native con pipeline dati automatizzate e dashboard interattive, migliorando la visibilità operativa e consentendoci di prendere decisioni più rapide e consapevoli in tutta la nostra rete ospedaliera."
Soluzione
Trasformare le operations ospedaliere
NTT DATA ha collaborato con Manipal Hospitals per potenziare le proprie capacità di analytics attraverso la realizzazione di una piattaforma dati unificata e cloud-native. Basata su Google BigQuery e Looker, la soluzione è stata implementata in più fasi per centralizzare i dati, automatizzare il reporting e rendere disponibili insight fruibili in tempo reale in tutta l'organizzazione.
Il team di NTT DATA ha lavorato a stretto contatto con gli stakeholder del gruppo per comprendere le priorità di business, le sfide legate alla gestione dei dati e le esigenze di reporting, allineando la soluzione agli obiettivi operativi e strategici dell'organizzazione. L'intervento si è concentrato sulla creazione di una base analytics scalabile e sicura, in grado di supportare il processo decisionale a livello aziendale.
La soluzione comprende:
- Una piattaforma dati centralizzata che consolida dati storici e in tempo reale provenienti dai sistemi di Customer Relationship Management (CRM) in un'unica fonte affidabile e scalabile, eliminando i silos informativi e migliorando la coerenza dei dati.
- Pipeline dati automatizzate che semplificano i processi di acquisizione ed elaborazione delle informazioni, rendendo disponibili dati accurati e aggiornati senza interventi manuali.
- Dashboard interattive e strumenti di reporting che offrono visibilità in tempo reale sui principali indicatori di performance, supportando decisioni aziendali più rapide e informate.
- Funzionalità di analisi predittiva e forecasting che consentono ai team di anticipare i trend e ottimizzare la pianificazione delle attività commerciali e dei ricavi.
- Accesso sicuro basato sui ruoli per garantire un utilizzo controllato e conforme dei dati da parte dei team interni e dei partner esterni, favorendo una collaborazione sicura.
Questo approccio ha consentito a Manipal Hospitals di migliorare la visibilità operativa, ridurre le attività manuali e accelerare il processo decisionale basato sui dati. Combinando scalabilità del cloud, automazione e strumenti di analytics intuitivi, NTT DATA ha posto solide basi per favorire innovazione continua e crescita.
Con la crescita della nostra organizzazione avevamo bisogno di una piattaforma analytics scalabile e sicura che migliorasse l'accesso a informazioni tempestive e accurate in tutti gli ospedali. Grazie alla soluzione di NTT DATA disponiamo oggi di un sistema di reporting centralizzato, di visibilità in tempo reale sui principali indicatori di performance e di un accesso sicuro ai dati, elementi che ci aiutano a migliorare l'efficienza operativa e a prendere decisioni più efficaci."
Risultati
Assistenza più rapida. Processi più intelligenti. Operazioni sanitarie scalabili
Grazie alla collaborazione con NTT DATA, Manipal Hospitals ha trasformato un ambiente dati frammentato in una piattaforma unificata di analytics in tempo reale, ottenendo benefici concreti nella gestione delle informazioni e delle attività operative.
- Accesso immediato ai principali indicatori di performance: Con oltre 15 dashboard interattive, gli stakeholder possono consultare rapidamente dati aggiornati provenienti dai diversi reparti, favorendo decisioni più rapide e informate.
- Maggiore efficienza operativa grazie all'automazione: L'automazione delle pipeline dati e dei processi di reporting ha eliminato molte attività manuali, riducendo i tempi necessari per ottenere insight e consentendo ai team di dedicarsi ad attività a maggior valore aggiunto.
- Accesso sicuro ai dati per centinaia di utenti: Oltre 200 utenti sono stati abilitati tramite controlli di accesso basati sui ruoli, garantendo una gestione sicura, conforme e mirata delle informazioni sia per i team interni sia per i partner esterni.
- Collaborazione più efficace e dati sempre accessibili: La piattaforma dati centralizzata ha eliminato i silos informativi, consentendo un accesso uniforme a dati coerenti e aggiornati e favorendo la collaborazione tra le diverse funzioni aziendali.
- Marketing e vendite più efficaci: Una maggiore visibilità sulla qualità dei lead e sulle performance delle campagne consente di ottimizzare le strategie commerciali, mentre gli strumenti di analisi predittiva supportano previsioni più accurate su vendite e ricavi.
Collaborando con NTT DATA, Manipal Hospitals ha realizzato una piattaforma analytics cloud-native, scalabile e orientata al futuro, migliorando le operazioni attuali e creando le basi per una crescita continua e un'innovazione costante.