Sintesi
Nel 2025 Forvis Mazars Group ha accelerato l’adozione dell’AI per migliorare produttività, qualità e innovazione. Per il gruppo, l’AI integra persone, processi e tecnologia per massimizzare il valore generato per collaboratori e clienti. In collaborazione con NTT DATA, l’azienda ha lanciato la Copilot Ambassadors Academy con workshop interattivi e development lab, formando oltre 50 change ambassador pronti a promuovere nuovi modi di lavorare in tutta l’organizzazione.
Esigenza di business
Potenziare competenze e produttività con l’AI
Forvis Mazars Group aveva obiettivi chiari per l’AI: ridurre le attività ripetitive, aumentare la produttività ed esplorare nuove opportunità di innovazione nei team a livello globale. Con una strategia AI già definita e le licenze Microsoft 365 Copilot attivate, il gruppo era pronto a scalare, rafforzando competenze e capacità interne.
Saper utilizzare Copilot rappresentava solo una parte del percorso. Una trasformazione reale richiede anche un cambiamento culturale. L’organizzazione ha riconosciuto che, come in ogni processo di change management, le persone devono sentirsi coinvolte e supportate nell’adottare nuovi modi di lavorare. L’obiettivo era favorire l’adozione dell’AI come strumento concreto per affrontare le sfide quotidiane, incoraggiando i team a ripensare attività e progetti con Copilot per massimizzarne il valore.
Per dimostrare il valore della soluzione, l’azienda ha lanciato la Copilot Ambassadors Booster Lab, basata su un approccio train-the-trainer. Sono stati selezionati change ambassador provenienti da diverse aree geografiche, linee di servizio e livelli di seniority. Dotati di competenze tecniche e capacità di ispirare i colleghi, hanno generato una crescente domanda di adozione su scala internazionale.
Pur essendo efficace in alcuni casi, la formazione online può risultare limitante nei percorsi di cambiamento. Forvis Mazars ha quindi scelto workshop in presenza per favorire collaborazione, confronto e senso di comunità, creando un ambiente pratico capace di stimolare fiducia e mentalità innovativa.
Come afferma Jeroen Hofland, Head of Group Transformation Programme: “Mettere le persone nella stessa stanza per condividere idee e imparare insieme resta incredibilmente potente. È così che si guida un cambiamento significativo.”
I consulenti di NTT DATA sono estremamente competenti. Non si sono limitati a fornire formazione: ci hanno stimolato e guidato per ottenere il massimo valore da Microsoft Copilot. La loro flessibilità e capacità di adattare il programma alle nostre esigenze hanno fatto la differenza nel generare un impatto concreto.”
Soluzione
Una nuova academy per i Copilot champion
Per massimizzare il valore delle licenze Copilot e il coinvolgimento dei dipendenti, Forvis Mazars ha scelto NTT DATA per la sua competenza in Microsoft 365 Copilot, AI e trasformazione organizzativa.
È stato progettato un programma train-the-trainer che ha coinvolto oltre 50 change champion rappresentativi di diverse competenze, aree geografiche e livelli di esperienza. L’obiettivo non era un semplice corso, ma la creazione di una comunità globale di ambassador in grado di diffondere competenze e stimolare l’adozione locale.
Il programma è stato personalizzato sulle esigenze organizzative e sui tempi del gruppo, in un’ottica di vera collaborazione.
I workshop sono andati oltre la formazione tecnica di base: i partecipanti, lavorando in piccoli gruppi, hanno identificato sfide reali, sviluppato soluzioni e applicato immediatamente approcci basati sull’AI.
È così nata una rete interna di AI champion pronta a sostenere innovazione e utilizzo continuo nel tempo.
Risultati
Una community che accelera la strategia AI
La formazione ha generato un elevato livello di coinvolgimento. Tutti gli ambassador hanno partecipato attivamente, con feedback estremamente positivi.
L’iniziativa train-the-trainer ha rafforzato competenze e fiducia nell’utilizzo dell’AI, contribuendo concretamente all’evoluzione della strategia AI del gruppo. Gli ambassador sono ora promotori di nuovi modelli operativi basati su soluzioni AI, favorendo produttività e innovazione a livello globale.
È stata creata una vera community di change agent. In soli due giorni, i partecipanti sono passati da un approccio prudente a un utilizzo sicuro e concreto di Copilot per risolvere sfide reali, con entusiasmo per le nuove modalità di lavoro abilitate dall’AI.