Genera risultati di business in tutto il tuo ecosistema IT multivendor
I leader IT affrontano una pressione crescente per ottenere di più con meno risorse. Garantire l’uptime non è più un elemento distintivo: rappresenta semplicemente la base minima. Per anni, i team IT aziendali sono rimasti intrappolati in un modello reattivo di supporto break/fix, risolvendo i problemi dopo che si manifestano, lavorando per mantenere l’infrastruttura e garantire la compliance, e faticando a generare vero valore dagli investimenti tecnologici.
I servizi Software-defined Infrastructure (SDI) di NTT DATA interrompono questo ciclo. Ripensati come un modello agentico di service management che integra persone e agenti AI, gli SDI Services migliorano efficienza, utilizzo e risultati aziendali. Ridefiniamo il modo in cui le organizzazioni affrontano la complessità delle infrastrutture hardware e software multivendor.
Beyond lights-on: il nostro approccio orientato ai risultati
Consideriamo l’uptime solo una parte del quadro complessivo. Con il nostro approccio agentico e AI-first, aiutiamo le organizzazioni a migrare dal tradizionale supporto lights-on a servizi potenziati dall’AI, progettati per generare risultati chiave per il business come disponibilità dell’infrastruttura, riduzione del rischio, sostenibilità e ottimizzazione dei costi. Sfruttiamo i dati di telemetria per combinare le metriche degli accordi sui livelli di servizio con gli accordi sui livelli di utilizzo e di valore.
Service level agreement (SLA)
Garantisce le prestazioni e l’affidabilità della tua infrastruttura multivendor.
Utilization level agreement (ULA)
Ottimizza l’utilizzo delle risorse IT attraverso l’analisi delle licenze software e identifica opportunità di riduzione dei costi.
Value level agreement (VLA)
Si focalizza su KPI orientati al business, come i miglioramenti di produttività e i progressi verso gli obiettivi di sostenibilità.
Agenti AI nel concreto
I nostri agenti conversazionali AI offrono intelligence operativa per decisioni più informate.
AI SDI Coach
Abilita insight di efficienza e sostenibilità, prioritizzati in base all’impatto sul business.
AI Licensing Agent
Ottieni una visione completa dell’utilizzo delle licenze per aumentare consumo e adozione.
AI Client Success Manager
Accedi a insight sulle prestazioni infrastrutturali, incluse tendenze di sentiment, punteggi di esperienza e altro ancora.
AI Technical Account Manager
Monitora le metriche di successo dei risultati per garantire un miglioramento continuo.
AI Service Delivery Manager
Riduci il mean time to repair (MTTR) e la ricorrenza degli incidenti grazie alle analisi delle tendenze.
Una guida executive agli insight di sostenibilità per l’infrastruttura IT
Integrato nei servizi SDI di NTT DATA, Sustainability Insights fornisce un’intelligence ESG unificata in ambienti complessi e multivendor. Ottieni visibilità in tempo reale sull’impronta di carbonio della tua organizzazione, garantendo la conformità ai framework di rendicontazione della sostenibilità. Ricevi raccomandazioni per la pianificazione del ciclo di vita degli asset in un'ottica di sostenibilità.
Caratteristiche chiave della piattaforma
Integrazioni multivendor
Ottieni una visione unificata e omnicanale di licenze e asset nel tuo ecosistema multivendor grazie alle integrazioni API OEM preconfigurate.
Benchmarking Insights
Confronta le prestazioni con oltre 6.000 clienti utilizzando dati peer su EoX (end-of-support o end-of-life) e postura di compliance.
Sustainability Insights
Accedi a un’intelligence ESG unificata per guidare l’impatto ambientale e la rendicontazione della conformità.
Predictive EOS/LDOS
Anticipa i rischi legati all’end-of-support e al last-day-of-support con revisioni esperte e piani d’azione.
Outcome governance
Monitora i progressi tramite Outcome Success Plans (OSP) condivisi e revisioni strategiche trimestrali.
Esperienza mobile
Apri ticket ovunque e in qualsiasi momento, con aggiornamenti in tempo reale e gestione dei casi on the go.
Perché sceglierci
full-stack
L’unico partner che offre modernizzazione IT full-stack per accelerare la trasformazione AI.
globale
Supporto 24×7 in 14 lingue, con competenze su oltre 50 tecnologie.
comprovato con i clienti
Affidato da oltre 6.000 organizzazioni in tutto il mondo per le operazioni IT.
su larga scala
La nostra piattaforma basata su AI gestisce oltre 10 milioni di elementi e dispositivi di configurazione, offrendo operazioni proattive ed efficienti.
I nostri servizi
SDI Plus
Visibilità unificata con ottimizzazione delle licenze, insight sui rischi del ciclo di vita e supporto esperto per operazioni affidabili.
SDI Premium
Estendi SDI Plus con insight predittivi, compliance proattiva, adozione guidata e un client success manager dedicato alla generazione dei risultati.
One EA Services
Genera maggiore valore dagli enterprise agreement allineando i dati di telemetria per favorire adozione, consumo e risultati tecnologici.
Case studies
Infrastructure Solutions
WWK Versicherungen
WWK ha convertito l’intero ambiente di gestione licenze in un modello in abbonamento. Il nuovo Cisco Enterprise Agreement offre una soluzione di licensing più flessibile ed efficiente.
Leggi di più
AXA
AXA Luxembourg ha implementato un’infrastruttura iperconvergente con NTT DATA, migliorando le prestazioni e abilitando la trasformazione digitale.
Leggi di più
HEINEKEN
HEINEKEN ha rilocato i servizi condivisi e migrato il contact center al cloud, migliorando la collaborazione tra i dipendenti e l’equilibrio vita-lavoro.
Leggi di più
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