La sfida: governare un processo di trasformazione per la Pubblica Amministrazione
NTT DATA ha supportato Sogei nell’avvio di un processo di trasformazione, strutturato per la governance di progetti complessi e distribuiti su larga scala, in cui il livello di incertezza è alto ed è necessario tenere sotto controllo tutte le variabili.
Adottare una strategia "Agile" è stato l’approccio pratico e vincente per gestire la natura mutevole e in continua evoluzione della PA.
La realizzazione di una soluzione soggetto centrica come l’Archivio Nazionale Stato Civile, basata sulla gestione ad eventi della vita del cittadino, ha rappresentato di fatto un progetto di successo nell’applicazione della metodologia Agile nella PA.
La digitalizzazione degli atti di stato civile: centralizzazione e dematerializzazione dei documenti
Ogni avvenimento di vita di un cittadino, rilevante per lo stato civile, implica la registrazione digitale di un atto di Stato Civile che risponde all’esigenza di documentare pubblicamente fatti influenti sullo stato delle persone quali nascita, matrimonio, unione civile, morte e cittadinanza. Tali atti sono raccolti in appositi registri cartacei, depositati in ciascun comune. Scopo dell’Archivio Nazionale dello Stato civile (ANSC) è centralizzare dunque i registri in una unica banca dati nazionale a disposizione di tutti i Comuni e di tutti gli enti che ne abbiano competenza (consolati, tribunali, distretti Ospedalieri, etc.).
ANSC è infatti un sistema orientato non solo alla dematerializzazione dei documenti ma soprattutto alla centralizzazione delle informazioni portando, da un lato, a snellire i processi burocratici e, dall'altro, ad evitare errori o ritardi di comunicazione tra enti pubblici a beneficio diretto dei cittadini. Nel 2021 sono stati realizzati i servizi per la gestione dell’evento nascita, nel corso del 2022 sono stati sottoposti con esito positivo ad alcuni Comuni individuati come uffici sperimentatori. Nel corso del 2023 si sta procedendo all’estensione dei servizi agli ulteriori eventi: cittadinanza, matrimonio e morte.
A livello metodologico, l’adozione del Framework SAFe , utilizzato per la gestione di progetti complessi e scalati, ha permesso ai team di riunirsi, di condividere il lavoro, di ridurre al minimo le dipendenze e di soddisfare le esigenze di collaborazione nella realizzazione di un Product Increment “done” ad ogni Iterazione. Il tutto presidiato da un livello di Program che, attraverso il System Integration Team e le cerimonie di sincronizzazione, ha coadiuvato e governato l’intero Programma garantendo qualità e raggiungimento degli obiettivi.
I risultati del progetto
Il risultato raggiunto è l’aggregazione dei dati inerenti agli atti di Stato Civile di tutti i comuni italiani (7.904) attraverso l’integrazione dei sistemi gestionali erogati da 40 software house.
Ad oggi stiamo lavorando in collaborazione con Sogei per il rilascio della piattaforma web based che permetterà ai comuni che lo riterranno opportuno di utilizzare direttamente il sistema per la creazione degli atti di Stato Civile messo a disposizione dalla Pubblica Amministrazione Centrale.