Tokyo e Milano, 28 ottobre 2022 – NTT DATA, multinazionale giapponese leader nel settore dell’IT, ha annunciato di essere stata nominata Leader nel Report NelsonHall NEAT 2022 per i Servizi Salesforce. NTT DATA si è posizionata nel quadrante Leader per due segmenti di mercato: i servizi Salesforce generali e i servizi connessi all’integrazione MuleSoft di Salesforce e alla piattaforma API.
Il report NelsonHall Vendor Evaluation and Assessment Tool (NEAT) ha analizzato le prestazioni di 17 fornitori, la capacità di fornitura, la presenza sul mercato e i vantaggi ottenuti con i servizi Salesforce. I leader di ciascuna categoria sono stati scelti in base alle loro capacità di soddisfare le esigenze dei futuri clienti e di fornire loro immediati vantaggi.
NTT DATA ha sviluppato una grande competenza Salesforce a livello globale, costruendo pratiche onshore locali con i propri centri di costo, piuttosto che affidarsi a un approccio puramente offshore. Inoltre, NTT DATA ha ampliato le capacità per i Servizi Salesforce in forte crescita, come MuleSoft, con investimenti strategici (“NTT DATA annuncia l'intenzione di acquisire Apisero per migliorare le competenze di integrazione dei dati MuleSoft” https://us.nttdata.com/en/news/press-release/2022/september/ntt-data-announces-intent-to-acquire-apisero).
Poiché Salesforce estende la sua presenza in tutti gli ambienti aziendali, i clienti sono alla ricerca di un partner che li aiuti a sfruttare la potenza della piattaforma Salesforce per raggiungere i propri obiettivi di business. Essere nominati Leader nel rapporto NEAT 2022 NelsonHall per i servizi Salesforce conferma che NTT DATA conosce la piattaforma, ha esperienza nel settore e il talento per aiutare i clienti ad avere successo in qualsiasi momento del loro percorso con Salesforce. Aiutiamo i clienti a ottenere risultati positivi fornendo servizi che abbracciano l'intero ciclo di vita delle esigenze dei clienti - dall'analisi consulenziale fino alla progettazione dei processi, all’integrazione e progettazione tecnica, implementazione, migrazione, sviluppo personalizzato e gestione continua.
NelsonHall ha evidenziato i punti di forza delle soluzioni di NTT DATA dedicate ai mercati, delle attività di consulenza e delle competenze nella fornitura di servizi incentrati su Experience Cloud e Marketing Cloud di Salesforce. Il report mostra anche un paio di esempi di collaborazione con clienti. Uno riguarda il lavoro di NTT DATA con Telecom Integrated: qui MuleSoft è stato utiizzato per integrare le applicazioni dal front office con Salesforce e altri sistemi per la gestione di rete e OSS. Un altro esempio riguarda l’utilizzo di MuleSoft per integrare i sistemi di gestione dei sinistri e di amministrazione delle polizze di una compagina assicurativa statunitense per facilitare il lancio di un nuovo prodotto assicurativo sulla vita e sulle rendite, avvenuto in 45 giorni.
NTT DATA sta costantemente specializzando le sue competenze di servizio su Salesforce, espandendosi verso i prodotti cloud Salesforce di nuova generazione e MuleSoft. Ad esempio, nello spazio MuleSoft, sta creando acceleratori e connettori che rendono il multi-cloud di Salesforce una realtà. Inoltre, NTT DATA ha recentemente annunciato l’acquisizione di un partner Salesforce, Apisero, che raddoppierà la sua practice Salesforce e porterà ulteriore esperienza