Plano (Texas) e Milano, 19 marzo 2020 – NTT DATA, un leader riconosciuto nei servizi tecnologici a livello globale, ha annunciato oggi che è stata nominata come Leader per il secondo anno consecutivo nel report Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, North America, che analizza 20 vendor basandosi sulla loro abilità di esecuzione e completezza di visione. NTT DATA è stata anche nominata “Visionary” nel Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe.
In Nord America, NTT DATA ha più di 210 clienti Managed Workplace Services (MWS), oltre a soluzioni specifiche per i diversi mercati, compresi sanità, banche, assicurazioni, settore pubblico e automobilistico. Nel corso dell’ultimo anno, NTT DATA ha aumentato il numero di utenti clienti supportati da MWS di più del 10%. Inoltre, il report sottolinea l’uso da parte di NTT DATA di AI e di sistemi analitici avanzati per fornire servizi incentrati sulla User Experience, che ha consentito una riduzione dei costi IT fino al 20%, migliorando nel contempo la percezione degli utenti fino al 20%.
Con un approccio DevOps ai MWS, NTT DATA raccomanda lo sviluppo simultaneo di applicazioni e infrastrutture piuttosto che indirizzare separatamente le singole attività: questo permette una reale trasformazione digitale del posto di lavoro.
Inoltre, il report cita il Nucleus Automation Effectiveness Dashboard (NAED) di NTT DATA, una soluzione di trouble ticketing che fornisce approfondimenti su come le richieste di assistenza sono state risolte e applica i risultati per migliorare l’utilizzo delle risorse.
“Un ambiente di lavoro fortemente digitale è sempre più considerato essenziale per attrarre e trattenere i talenti, coinvolgere il personale e guidare la produttività degli utenti”, secondo Gartner.
NTT DATA sfrutta la sua profonda conoscenza dell'ingegneria del prodotto per fornire supporto all'utente finale indipendentemente dall’hardware del dispositivo. Inoltre, la società usa il proprio programma di Open Innovation per il crowdsourcing di nuove soluzioni digitali sul posto di lavoro.
“Come NTT DATA Italia, dal punto di vista dei Servizi Software lavoriamo da anni con e per i clienti sul tema Managed Workplace Services, collaborando con i colleghi degli altri paesi soprattutto sui clienti italiani di respiro internazionale.”, dichiara Andrea Ungaro, Vice President Online & Enterprise Content Management in NTT DATA Italia, “Siamo molto orgogliosi dei riconoscimenti assegnati da Gartner a NTT DATA, che rafforzano il nostro impegno nello sviluppo di ambienti di lavoro tecnologicamente all’avanguardia per soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti.”
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*Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Managed Workplace Services, North America,” Daniel Barros | Mark Ray | Stephanie Stoudt-Hansen | Tobi Bet, 25 February 2020.
*Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe,” David Groombridge | Claudio Da Rold | Tobi Bet | Stephanie Stoudt-Hansen, 25 February 2020.
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