Siamo alla ricerca di un/una Team Leader in ambito Pharma, che entrerà a far parte di un contesto dinamico e in forte crescita, contribuendo a progetti innovativi per i principali player del settore Life Sciences.
La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle iniziative progettuali, con un forte focus sulla governance e ottimizzazione dei sistemi CRM e dei processi funzionali tipici delle aziende farmaceutiche, supportando le funzioni Sales & Marketing.
Il tuo contributo in questo ruolo:
• Coordinare e guidare il team di progetto, assicurando qualità, rispetto delle tempistiche e delivery degli obiettivi.
• Gestire la relazione con il cliente, interfacciandosi con stakeholder di business e IT; Analizzare, disegnare e ottimizzare overall i processi funzionali pharma con forte attenzione all’integrazione e utilizzo dei sistemi CRM.
• Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM a supporto di attività quali gestione del territorio, pianificazione visite, customer journey e campagne omnicanale.
• Definire stime, pianificare le attività progettuali e monitorarne l’avanzamento; Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design).
• Contribuire alla costruzione di proposte progettuali, valorizzando le competenze su CRM e processi pharma.
• Promuovere un approccio data-driven e orientato al miglioramento continuo dei processi aziendali.
Il profilo ideale:
· Esperienza di 3–5 anni nel settore Pharma, con solida comprensione dei processi funzionali aziendali
· Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva,OCE ..) e loro applicazione nei contesti Sales & Marketing delle aziende farmaceutiche
· Conoscenza approfondita di processi quali:
1. Customer Relationship Management (Sample Management, Order Taking…)
2. Customer Engagement e omnichannel journey
3. Sales Force Effectiveness
· Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni funzionali supportate da sistemi CRM
· Ottime capacità relazionali, organizzative e di gestione degli stakeholder
· Attitudine a lavorare in contesti strutturati e ad alta complessità progettuale
· Ottima padronanza di Excel
· Inglese fluente, scritto e parlato
· Conoscenza di basi dati, linguaggio SQL e logiche di integrazione dati CRM.
· Esperienza in contesti consulenziali o in progetti di trasformazione digitale in ambito Pharma
Sede di lavoro
Milano, con possibilità di modalità di lavoro ibrida (Smart Working).
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