Self-Service e Perfect Shops: sfide e opportunità

Retail: un mercato in trasformazione

Oggi i rivenditori operano in un panorama plasmato dalla trasformazione digitale e dal cambiamento del comportamento dei consumatori. I clienti sono iperconnessi, si aspettano interazioni senza soluzione di continuità e richiedono servizi personalizzati. Le aziende devono anche affrontare le pressioni sui costi e sfumare i confini tra ambienti fisici e digitali.

Tutte queste trasformazioni hanno un impatto significativo sul punto vendita fisico, mettendo in discussione le strategie utilizzate finora.

 Il seguente documento presenta alcuni dei fattori più importanti che guidano queste trasformazioni e mostra le risposte sviluppate per i retailer.