Customer Engagement: Digitalizzare la relazione con il cliente | NTT DATA

Energy and utilities

Customer Engagement

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Digitalizzare la relazione con il cliente

ll mercato sta vivendo un periodo di cambiamenti inevitabili, grazie alla spinta digitale e alla disruption creata dalla fine del mercato tutelato. In tale contesto, coltivare la relazione con il cliente diventa sempre più strategico. La necessità di gestire in modo nuovo i canali digitali e semplificare le interazioni “fisiche” per accedere ai servizi in modo semplice e veloce, obbligano le aziende del settore energetico a trasformare il proprio modello di relazione con i clienti. Supportiamo il marketing, le strutture di vendita e di post-vendita in questo percorso di trasformazione, definendo customer journey omni-canale, disegnando nuovi servizi e realizzando soluzioni ad hoc sulle principali piattaforme di mercato.

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