L'intervento di NTT DATA con Enel
Enel X, Global Retail & Global Customer Operations Digital Hub, è stata inviata dal comitato internazionale del QlikWorld a presentare il sistema sviluppato in collaborazione con NTT DATA al QlikWorld 2023, che si tiene in presenza a Las Vegas dal 17 al 20 aprile 2023.
Il 19 aprile, Giancarlo Cifaldi, Chapter Enel X, Global Retail & Global Customer Operations Digital Hub, ENEL Group, e Fiammetta Draghetti, Head of Qlik CC NTT DATA Italia e Qlik Ambassador 2023, intervengono con lo speech dal titolo “Next Generation Data Analytics at a G2K Player in the Energy Sector”.
Enel è una data driven company che ha democratizzato l’accesso al dato a tutti i livelli aziendali. La soluzione realizzata con NTT DATA consiste in un ecosistema di oltre 14 dashboard che coprono tutti i principali KPI utili al monitoraggio dei processi di Customer Operations & Sales. L’utente di business accede attraverso una home page e, facilitato dalla UX intuitiva, può navigare in continuità attraverso dashboard istituzionali che presentano il dato ufficiale dell’azienda, sia a livello globale che di singola country.
L’utente può spostarsi sui temi/processi di interesse perché accede a tutti i KPI, come, ad esempio, Customer Base, Activation, Claims, Net Promoter Score, Credit, Contacts, Collection, e ha inoltre la possibilità di accedere in Self Service BI all’intero patrimonio di dati di mercato globale reso fruibile dall’interfaccia Qlik, oltre che a viste di sintesi (Strategic KPI).
I principali valori della soluzione consistono nella visione integrata E2E del dato, nel controllo dei principali processi di mercato supportati da alerting verso soglie di controllo, nell’innovazione verso la self service BI spinta, sia con reporting tradizionale che con esplorazioni di process analytics. Grazie all’ecosistema realizzato, la cultura di gestione e controllo si basa sui data driven meeting.
Qlik World 2023
QlikWorld è l’evento annuale globale che Qlik dedica ad approfondire tendenze e innovazioni nel campo dell'integrazione e dell'analisi dei dati.
Si tratta di un’occasione importante per scoprire come sfruttare al meglio le loro potenzialità in ambito business, assistendo a presentazioni, partecipando a sessioni interattive con leader di pensiero ed esperti in materia e dimostrazioni di prodotti, e di un’opportunità di networking, confronto con i colleghi e acquisizione di importanti certificazioni.
19 aprile 2023, ore 11
Mandalay Bay, Las Vegas, NV