La nomina di NelsonHall
Tokyo e Milano, 11 gennaio 2024 - NTT DATA, multinazionale giapponese leader nel settore della consulenza e dei servizi IT, ha annunciato che NelsonHall l’ha nominata Leader nel suo Report di Valutazione NEAT per i Servizi Avanzati di Digital Workplace per il quarto anno consecutivo. La Società è stata riconosciuta Leader per la sua capacità complessiva di soddisfare i futuri requisiti dei clienti e per offrire benefici immediati attraverso i servizi Digital Workplace.
Il report ha evidenziato la capacità di NTT DATA di ridurre i costi operativi attraverso l’hyperautomation e i risultati aziendali. Il report ha citato come punti di forza di NTT DATA il suo forte focus su casi d’uso specifici legati al luogo di lavoro sulla sua piattaforma proprietaria Nucleus Intelligent Enterprise, la gestione dell’esperienza digitale e la roadmap di maturità degli Experience Level Agreements (XLA) per abilitare l’esperienza di dipendenti e clienti.
NTT DATA ha un solido portfolio di servizi di digital workplace in grado di offrire i risultati che i clienti cercano per trasformare il modo in cui i dipendenti lavorano, collaborano e innovano, su qualsiasi dispositivo, ovunque e in qualsiasi momento. La sua piattaforma Intelligent Enterprise Nucleus permette ai dipendenti di raggiungere il massimo della produttività attraverso un’esperienza moderna simile a quella dei consumatori e consente al team delle operazioni IT di gestire operazioni efficienti basate sugli XLA.
I punti di forza di NTT DATA
NelsonHall ha inoltre citato la capacità di NTT DATA di fornire una commistione di cultura, operazioni e tecnologia per elevare il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti, il processo decisionale basato sui dati, l’efficienza operativa e trattenere e attrarre talenti.
Essere nominati Leader da NelsonHall nei Servizi Avanzati di Digital Workplace per il quarto anno consecutivo sottolinea l’eccellenza di NTT DATA nel fornire ambienti di digital workplace moderni. Ci impegniamo a fare investimenti sostanziali nelle piattaforme di workplace, nell’IA conversazionale, nella gestione dell’esperienza digitale e nelle soluzioni di sostenibilità per migliorare ulteriormente l’esperienza del digital workplace.
I servizi Cloud Voice e Operator Connect
Il report ha anche posto l’attenzione sull’integrazione di NTT DATA con NTT Ltd. rendendola una potenza dell’IT da 30 miliardi di dollari. L’integrazione espande le loro capacità di collaborazione sul workplace con servizi Cloud Voice e Operator Connect. Cloud Voice colma le lacune nelle chiamate vocali da Microsoft Teams e Cisco Webex, mentre Operator Connect consente alle organizzazioni di attivare facilmente piani di chiamata NTT e servizi di audioconferenza direttamente in Microsoft Teams.
L'AI generativa ha il potenziale per dare impulso a una nuova ondata di innovazione nelle operazioni di digital workplace. Come Leader nei Servizi di Digital Workplace, NTT DATA sta valutando e implementando casi d'uso specifici di AI generativa per consentire a clienti e team di assistenza di ottenere efficienza, produttività e un’esperienza complessiva senza precedenti.