Il riconoscimento di NelsonHall per le assicurazioni sanitarie
Tokyo e Milano, 29 giugno 2023 - NTT DATA, multinazionale giapponese leader nel settore della consulenza e dei servizi IT, ha annunciato di essere stata nominata leader nella valutazione dei fornitori NEAT 2023 di NelsonHall per la trasformazione operativa delle assicurazioni sanitarie. Il report NEAT di NelsonHall ha valutato le performance di 14 fornitori in base alla loro capacità di fornire benefici immediati ai clienti e di soddisfare i loro bisogni tecnologici futuri in diverse aree, tra cui la gestione delle cure, dei sinistri, dei servizi agli assicurati e dei servizi per i fornitori.
NelsonHall ha classificato NTT DATA come leader in ognuna delle tre categorie del report: per la trasformazione operativa complessiva delle assicurazioni sanitarie, nonché per segmenti di mercato specifici, come i servizi agli assicurati e la gestione delle cure. I leader nella categoria generale sono stati riconosciuti per la loro capacità di sviluppare e implementare strategie complesse di trasformazione digitale basate sull'uso di analisi avanzate. Le valutazioni dei servizi agli assicurati e della gestione delle cure hanno considerato la capacità dei fornitori di applicare la trasformazione dell'esperienza e l’operatività del cliente all'iscrizione, al servizio clienti continuativo e alle strategie di gestione delle cure, come il supporto infermieristico.
Tra i punti di forza di NTT DATA, NelsonHall ha elencato la capacità avanzata di Business Process as a Service (BPaaS) dell'azienda, il suo forte supporto self-service per i membri dei piani sanitari attraverso la piattaforma Digital Consumer Marketplace and Engagement e l'integrazione efficace del modulo della piattaforma del portale dei broker di NTT DATA con i sistemi CRM dei clienti per gestire le richieste di iscrizione degli assicurati.
NTT DATA ha focalizzato la sua attenzione su servizi che mettono in evidenza la cura basata sul valore, l'interoperabilità e le capacità digitali avanzate. Fornendo un ecosistema modulare di salute digitale che sfrutta l'intelligenza artificiale, l'automazione e le analisi predittive, NTT DATA consente ai piani sanitari di andare oltre i servizi di back-office per ottenere risultati concreti per il proprio business e i propri membri.
Per aiutare i piani sanitari a gestire le interazioni digitali con gli assicurati, i datori di lavoro e i broker, NTT DATA ha sviluppato una soluzione di salute digitale che combina tecnologie interne e partner nell'automazione, nell'elaborazione dei documenti, nella RPA e nella gestione dei processi aziendali.
Nel report, NelsonHall ha riconosciuto a NTT DATA i progressi compiuti per migliorare le sue offerte di automazione e intelligenza artificiale attraverso lo sviluppo di soluzioni proprietarie, l'assunzione strategica, l'ampliamento delle partnership e l'acquisizione di fornitori digitali, come la consulenza ServiceNow Acorio e il provider di servizi di progettazione e trasformazione NETE. La società di analisi ha inoltre sottolineato lo sviluppo continuo dei servizi BPaaS di NTT DATA e delle soluzioni di telemedicina che si concentrano sulla salute mentale e sull'incorporazione di strumenti e pratiche digitali per l'esperienza del cliente.
Poiché i clienti dei piani sanitari cercano di migliorare l'efficienza, ridurre i costi e collaborare meglio con le parti interessate, hanno bisogno di un partner che possa aiutarli a sbloccare i benefici strategici della trasformazione operativa. Crediamo che essere stati nominati leader nella valutazione NEAT di NelsonHall per i servizi di trasformazione delle assicurazioni sanitarie dimostri che i nostri 50 anni di esperienza nel settore sanitario, combinati con i nostri strumenti potenti che aiutano a migliorare la forza lavoro, automatizzare i dati, razionalizzare le operazioni aziendali e semplificare l'intero percorso sanitario, stiano fornendo il tipo di valore di cui i nostri clienti hanno bisogno per competere nel panorama sanitario in continua evoluzione di oggi.
NelsonHall prevede che il mercato globale dei servizi di processo aziendale per le assicurazioni sanitarie (BPS) crescerà del 5% all'anno, passando da 10,4 miliardi di dollari nel 2023 a 12,0 miliardi di dollari nel 2026. Si prevede che la trasformazione operativa rappresenterà oltre il 40% del valore di mercato entro il 2026.
NTT DATA è ben posizionata per supportare le assicurazioni sanitarie nella loro trasformazione dei processi, offrendo una gamma completa di componenti BPaaS per una trasformazione digitale end-to-end nel settore sanitario. NTT DATA è anche in una posizione favorevole per supportare le assicurazioni sanitarie nel trasformare l'esperienza degli assicurati attraverso l'utilizzo della sua piattaforma di engagement. Questa fornisce accesso e supporto multicanale, consentendo agli assicurati di andare oltre la semplice visualizzazione delle informazioni sulla loro salute, di cercare fornitori in rete e di connettersi alle attività del loro programma di benessere.
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