NTT DATA Leader nel Gartner Magic Quadrant™ 2023 per i servizi di Digital Workplace in outsourcing
Tokyo e Milano, 20 marzo 2023 - NTT DATA, multinazionale giapponese leader nei servizi IT, ha annunciato oggi che Gartner® ha nominato la società Leader nel Magic Quadrant™ 2023 per i servizi di Digital Workplace in outsourcing a livello globale. Nel report, Gartner ha analizzato le prestazioni di 17 fornitori di servizi IT in base alla loro completezza di visione e alla loro capacità di mettere in atto strategie che consentano un moderno ambiente di lavoro digitale.
NTT DATA potenzia i modelli di lavoro ibridi fornendo il giusto mix di cultura, operazioni e tecnologia e aiuta i clienti a consentire ai propri dipendenti di lavorare da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo con una collaborazione sicura e continua. La progettazione incentrata sull’uomo e le capacità di gestione dell'esperienza digitale di NTT DATA migliorano l’esperienza digitale dei dipendenti e aiutano i clienti a vincere la guerra dei talenti.
Nel 2022 NTT DATA ha unito il suo portfolio di servizi con l’attività internazionale dell’affiliata NTT Ltd. al di fuori del Giappone, creando una potenza IT con un fatturato di 30 miliardi di dollari e un team di 190.000 professionisti al servizio dei clienti in più di 80 paesi. L'azienda ritiene che la mossa rafforzerà le sue capacità di consulenza digitale e di comunicazione unificata nella fornitura di servizi di digital workplace in outsourcing.
Abbiamo capito subito che la collaborazione strategica è l'elemento chiave per il successo del moderno ambiente di lavoro. La combinazione dei punti di forza di NTT DATA e NTT Ltd. in un’unica organizzazione ci consente di investire di più nelle persone, nei prodotti e nei servizi, per offrire ai clienti un servizio di collaborazione più efficace.
Gli investimenti e le migliorie di NTT DATA
NTT DATA ha investito nei servizi per il posto di lavoro digitale per migliorare l’esperienza e la produttività dei dipendenti in un periodo in cui il lavoro è più dinamico e digitale che mai. La società ha implementato strategie per consentire ai dipendenti di collaborare attraverso dispositivi, fornire un comodo supporto on-demand su tutti i canali, offrire un’esperienza di tipo consumer con opzioni self-service e consentire la flessibilità di utilizzare qualsiasi dispositivo, ovunque e in qualsiasi momento.
NTT DATA ha migliorato la collaborazione sul posto di lavoro fornendo nuove offerte come Cloud Voice di NTT, che colma le lacune rispetto a Microsoft Teams e Cisco Webex per le chiamate vocali, e Operator Connect di NTT, che fornisce chiamate integrate e audioconferenza utilizzando il backbone vocale di NTT.
Sfruttando la potenza dell’intelligenza artificiale, del machine learning, dei dati e dell’analisi, possiamo offrire alle organizzazioni il vantaggio di cui hanno bisogno per facilitare i dipendenti, creare migliori esperienze sul posto di lavoro e promuovere l’efficienza attraverso le loro operazioni. Il nostro modello di innovazione continua ha fatto progredire il supporto zero touch con oltre il 65% dei contatti risolti dall'intelligenza artificiale e dall'automazione alimentata da Nucleus, per i nostri clienti
Gartner, Magic Quadrant for Outsourcing Digital Workplace Services Worldwide, Daniel Barros, DD Mishra, Biswajit Maity, Karl Rosander, 13 marzo 2023.
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