NTT DATA e Dolomiti Energia insieme per l'energia sostenibile | NTT DATA

mar, 20 settembre 2022

Energia sostenibile: NTT DATA e Dolomiti Energia insieme per migliorare l’esperienza dei clienti e ridurre l’impatto ambientale


Trento, 20 settembre 2022 – Mettere a disposizione dei propri clienti uno sportello online facile da usare e intuitivo, capace di agevolare famiglie e imprese nella gestione delle proprie forniture energetiche: è questo l’obiettivo di Dolomiti Energia, società che fornisce servizi e prodotti energetici in tutta Italia, e NTT DATA Italia, che ha supportato operativamente il progetto.

La nuova interfaccia utenti, nata dalla creatività della multinazionale giapponese, è improntata alla semplificazione, alla circolarità e all’usabilità: pragmatismo ed engagement sono infatti le due parole chiave attorno a cui ruota la progettazione di questa innovativa esperienza di Service Design, un’esperienza che mette al centro il cliente.

Con la pandemia da Covid-19, l’utilizzo degli sportelli online è cresciuto in tutto il mondo. Ma perché la digitalizzazione delle pratiche quotidiane possa consolidarsi, è fondamentale adesso rafforzare l’usabilità di tutti questi strumenti. Ogni interfaccia utente, soprattutto quelle delle Aree Clienti, devono risultare immediate nella lettura e nella navigazione: è questo l’obiettivo che noi di NTT DATA ci poniamo come priorità in ogni progetto per migliorare costantemente l’esperienza degli utenti.

Riccardo Lorusso Head of Energy&Utilities NTT DATA Italia

La nuova interfaccia, che testimonia la volontà di Dolomiti Energia di innovare per migliorare l’esperienza dei propri clienti e di ridurre ulteriormente l’impatto dei propri processi e prodotti sull’ambiente, ha l’obiettivo di raggruppare, in un’unica piattaforma, tutte le funzionalità utili al cliente per gestire i contratti già sottoscritti e quelli che desidera attivare. Disponibile su pc, tablet e dispositivi mobili, la nuova Area Clienti myDolomiti permetterà a tutte le famiglie, imprese, amministratori di condominio che si affidano a Dolomiti Energia di gestire le forniture, consultare l’archivio delle fatture, fare richiesta per l’installazione per esempio di un nuovo contatore o per l’allacciamento di una nuova fornitura e di avere a portata di mano tutte le informazioni di cui necessitano.

 

Dolomiti Energia è impegnata in un percorso di evoluzione digitale per portare valore alle persone; la nuova area clienti myDolomiti offre soluzioni e servizi più flessibili e sempre accessibili. Tutto ciò con l’obiettivo di aumentare il valore in termini di comodità, esperienza d’uso e semplificazione offerto ai nostri clienti.

Donata Dallavo Direttore Operation di Dolomiti Energia

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