Trento, 20 settembre 2022 – Mettere a disposizione dei propri clienti uno sportello online facile da usare e intuitivo, capace di agevolare famiglie e imprese nella gestione delle proprie forniture energetiche: è questo l’obiettivo di Dolomiti Energia, società che fornisce servizi e prodotti energetici in tutta Italia, e NTT DATA Italia, che ha supportato operativamente il progetto.
La nuova interfaccia utenti, nata dalla creatività della multinazionale giapponese, è improntata alla semplificazione, alla circolarità e all’usabilità: pragmatismo ed engagement sono infatti le due parole chiave attorno a cui ruota la progettazione di questa innovativa esperienza di Service Design, un’esperienza che mette al centro il cliente.
Con la pandemia da Covid-19, l’utilizzo degli sportelli online è cresciuto in tutto il mondo. Ma perché la digitalizzazione delle pratiche quotidiane possa consolidarsi, è fondamentale adesso rafforzare l’usabilità di tutti questi strumenti. Ogni interfaccia utente, soprattutto quelle delle Aree Clienti, devono risultare immediate nella lettura e nella navigazione: è questo l’obiettivo che noi di NTT DATA ci poniamo come priorità in ogni progetto per migliorare costantemente l’esperienza degli utenti.
La nuova interfaccia, che testimonia la volontà di Dolomiti Energia di innovare per migliorare l’esperienza dei propri clienti e di ridurre ulteriormente l’impatto dei propri processi e prodotti sull’ambiente, ha l’obiettivo di raggruppare, in un’unica piattaforma, tutte le funzionalità utili al cliente per gestire i contratti già sottoscritti e quelli che desidera attivare. Disponibile su pc, tablet e dispositivi mobili, la nuova Area Clienti myDolomiti permetterà a tutte le famiglie, imprese, amministratori di condominio che si affidano a Dolomiti Energia di gestire le forniture, consultare l’archivio delle fatture, fare richiesta per l’installazione per esempio di un nuovo contatore o per l’allacciamento di una nuova fornitura e di avere a portata di mano tutte le informazioni di cui necessitano.
Dolomiti Energia è impegnata in un percorso di evoluzione digitale per portare valore alle persone; la nuova area clienti myDolomiti offre soluzioni e servizi più flessibili e sempre accessibili. Tutto ciò con l’obiettivo di aumentare il valore in termini di comodità, esperienza d’uso e semplificazione offerto ai nostri clienti.
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