Si tiene il 12 giugno a Milano il Summer CeTIF Summit, l’evento organizzato da CeTIF per discutere di Digital Innovation e di come le istituzioni finanziarie possano far evolvere i servizi alla clientela, i canali di contatto e il ruolo delle reti commerciali e dei nuovi modelli di business che ne deriveranno.
Il focus è sui nuovi paradigmi distributivi che caratterizzano la API economy e gli ecosistemi costruiti attorno al concetto di “piattaforma” e promettono un’ulteriore accelerazione nella realizzazione di Customer Experience evolute.
In questo incontro a carattere seminariale sono approfonditi questi temi e presentati i risultati degli HUB di ricerca del primo semestre 2019.
Andrea Monti, Head of Banking NTT DATA, chiude la sessione plenaria con un intervento dal titolo “Dalla Customer Centricity alla Human Centricy per il nuovo ruolo della banca nella società 5.0.”
12 giugno, 9.30-17.00
Università Cattolica del Sacro Cuore
Aula PIO XI, Largo Gemelli 1, Milano
Il focus è sui nuovi paradigmi distributivi che caratterizzano la API economy e gli ecosistemi costruiti attorno al concetto di “piattaforma” e promettono un’ulteriore accelerazione nella realizzazione di Customer Experience evolute.
In questo incontro a carattere seminariale sono approfonditi questi temi e presentati i risultati degli HUB di ricerca del primo semestre 2019.
Andrea Monti, Head of Banking NTT DATA, chiude la sessione plenaria con un intervento dal titolo “Dalla Customer Centricity alla Human Centricy per il nuovo ruolo della banca nella società 5.0.”
12 giugno, 9.30-17.00
Università Cattolica del Sacro Cuore
Aula PIO XI, Largo Gemelli 1, Milano