NTT DATA confermata leader nel CRM secondo Gartner | NTT DATA

mer, 10 gennaio 2018

NTT DATA confermata leader nel CRM secondo Gartner

La trasformazione digitale in atto chiede alla aziende grandi interventi nella gestione della CX

La trasformazione digitale in atto chiede alla aziende grandi interventi nella gestione della “customer experience” e nelle implementazioni di sistemi di CRM sempre più in linea con le mutate esigenze della clientela. Gartner, leader mondiale nella ricerca, analisi e benchmark a supporto delle decisioni di investimento, prevede un incremento dei progetti di CX e CRM che richiederanno skill digitali dal 30% del 2017 al 50% entro il 2022. Nel report “Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide - 2018” NTT DATA è posizionata da Gartner tra i leader del settore a livello internazionale. NTT DATA si posiziona leader grazie alle competenze nella gestione della “customer experience” e nelle implementazioni di sistemi di CRM particolarmente complessi.

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