Milano, 17 marzo 2016 – NTT DATA partecipa al Forum ABI Lab 2016, che si svolge a Milano il 22 e il 23 marzo. L’evento è l’occasione di incontro tra il mondo bancario, istituzionale, accademico e aziendale per discutere ed approfondire il nodo cruciale della business transformation delle banche. Come devono evolvere i fattori culturale, umano e metodologico per affrontare le sfide della trasformazione digitale? Quali sono gli strumenti da utilizzare e come sfruttarne al meglio le potenzialità?
Innovare in ambito bancario comporta il superamento di ostacoli legati ad un’organizzazione altamente regolamentata, complessa e gestita secondo prassi spesso obsolete.
Il cliente, oggi, per comunicare con la banca, ha a disposizione diversi canali complementari dai quali si aspetta affidabilità, interattività e disponibilità a qualsiasi ora e in ogni parte del mondo. Il rapporto di fiducia, che la clientela instaura attraverso il contatto diretto in filiale, deve potersi costruire anche nei diversi canali.
Accanto ad esponenti delle istituzioni bancarie europee, interverranno in qualità di relatori manager del mondo bancario e professionisti dell’ICT:
Luca Pozzoli, Consulting practice - Head of banking and payments di NTT DATA Italia, interviene con uno speech dal titolo “Dal contante al mobile wallet. Evoluzione culturale e processi di customer experience”.
Grazie a un nuovo servizio di pagamento elettronico ideato e realizzato da NTT DATA, è possibile spendere contanti, scambiarsi e regalare ai propri amici voucher digitali, pianificare le proprie spese personali, ottenere sconti e guadagnare denaro attraverso un programma fedeltà, il tutto in maniera completamente digitale.
Tutto questo è possibile grazie a una app sul proprio smartphone che viene attivata e gestita in modalità totalmente digitale: attraverso un software di riconoscimento fotografico, basato sul match tra la foto su un documento d’identità ed un selfie scattato dal cliente, è possibile iniziare da subito a usare il servizio, inserito comunque nell’ambito del cambiamento normativo in atto dettato dalla recente direttiva PSD2.
Per maggiori info sull’evento:
Milano, Spazio Eventiquattro - via Monte Rosa, 91
22- 23 marzo 2016
Luca Pozzoli ha un’esperienza quindicennale nella consulenza in progetti di Change Management e di Business Process Reengeneering, lavorando a stretto contatto con le linee business, operation e IT.
Oggi è Senior Manager di NTT DATA Italia; precedentemente ha ricoperto i ruoli di business development manager presso SIA S.p.A, account manager presso Capgemini, sales representative e IT consultant in IBM.
E’ laureato in ingegneria nucleare al Politecnico di Milano.