NTT DATA partecipa all’evento ABI Dimensione Cliente 2014 | NTT DATA

ven, 04 aprile 2014

NTT DATA partecipa all’evento ABI Dimensione Cliente 2014 "Guardando oltre: innovare, avvicinare, semplificare"

Roma, 8-9 Aprile - Palazzo Altieri.

Roma, 8-9 Aprile, Palazzo Altieri

Dimensione Cliente è l’appuntamento istituzionale dell’ABI sul retail banking che analizza il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction. 
Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con i clienti.  Roberto Roggero, Head of Digital Transformation NTT DATA Italia parla di “Il rapporto tra i giovani e il risparmio nell’era digitale” nella sessione “La banca commerciale nei territori fisici e digitali” La digital experience è il nuovo business-driver e la trasformazione digitale necessita una strategia che comprenda tutti i canali  per fornire all’utente una reale esperienza olistica. NTT DATA crede che per il nuovo mondo digitale occorre ripensare ai prodotti e ai servizi e che la miglior sistem integration non prescinda da un design di qualità eccellente. In questo modo, i nuovi modelli di interazione creano nuovo valore aggiunto nella relazione quotidiana tra gli utenti digitali e le aziende. Ulteriori informazioni sull’evento 

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