Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con i clienti.
Roberto Roggero, Head of Digital Transformation NTT DATA Italia parla di “Il rapporto tra i giovani e il risparmio nell’era digitale” nella sessione “La banca commerciale nei territori fisici e digitali”
La digital experience è il nuovo business-driver e la trasformazione digitale necessita una strategia che comprenda tutti i canali per fornire all’utente una reale esperienza olistica.
NTT DATA crede che per il nuovo mondo digitale occorre ripensare ai prodotti e ai servizi e che la miglior sistem integration non prescinda da un design di qualità eccellente.
In questo modo, i nuovi modelli di interazione creano nuovo valore aggiunto nella relazione quotidiana tra gli utenti digitali e le aziende.
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