La maggioranza dei leader delle aziende è consapevole che l’automazione delle Operation (l’insieme di processi, sistemi e servizi essenziali per il business) è essenziale per migliorare l’efficienza organizzativa, aumentare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi operativi, in poche parole, restare competitivi.
Ciò è particolarmente vero nel settore Media, in cui i broadcaster devono affrontare la sfida della rapida espansione degli OTT e competere per mantenere le proprie quote di mercato. Per restare competitivi, i broadcaster stanno affrontando un percorso di trasformazione che prevede l’aggiornamento dei loro sistemi e delle loro architetture, innovando e automatizzando le attività di Operation. La maggior parte di queste attività, infatti, richiede ancora una gestione manuale, per garantire tutti i controlli e gli aggiornamenti di contenuti e informazioni.
Per assistere al meglio i clienti che stanno affrontando questo percorso, NTT DATA ha sviluppato un framework in grado di determinare il livello di maturità delle Operation di un’organizzazione per suggerire quali tecnologie introdurre in modo graduale e scalabile.
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