Mentre il cloud cresce in termini di maturità, il suo valore aziendale rimane sfuggente e non sfruttato da molti. Cosa sta succedendo?
Per cogliere appieno il valore del cloud, i leader aziendali e IT devono abbandonare l'idea di misurare il successo del cloud esclusivamente attraverso KPI tradizionali e orientati alla tecnologia. Ne sono stato testimone in prima persona con decine di clienti NTT DATA in tutti i settori e in tutto il mondo. Quando l'IT e la leadership aziendale collaborano e riconoscono la capacità del cloud di creare vantaggi per l'azienda, ne conseguono naturalmente grandi (e misurabili) risultati.
Sembra una cosa ovvia. Allora, perché molte organizzazioni non sono riuscite a imporsi e a utilizzare il cloud per creare valore aziendale? Esaminiamo alcune lezioni apprese dai leader che sono riusciti a superare l'ostacolo e a sperimentare una crescita, esperienze digitali migliori e un coinvolgimento più significativo dei clienti.
Ridefinire la prospettiva sul cloud
Considerare il cloud computing solo come una soluzione infrastrutturale - un mezzo per archiviare dati o ospitare applicazioni - ne limita il potenziale impatto sull'organizzazione. Occorre invece ampliare la prospettiva per apprezzare il valore trasformativo del cloud, che supporta la crescita aziendale e offre un vantaggio competitivo:
- Il cloud è una piattaforma per l'innovazione, che consente di aumentare e migliorare il coinvolgimento dei clienti utilizzando strumenti analitici e di intelligenza artificiale basati sul cloud per ottenere approfondimenti sul comportamento dei clienti.
- Gli acceleratori basati su componenti, i blueprint e il codice riutilizzabile per i casi d'uso del settore o per problemi aziendali specifici non sarebbero possibili senza il cloud. I marketplace del cloud sono ora una fonte comune di applicazioni e servizi di cui le organizzazioni hanno bisogno per raggiungere più rapidamente il successo aziendale.
- Riconoscendo la modernizzazione cloud-native come uno strumento strategico per la creazione di valore e un fattore critico di trasformazione digitale, è possibile sfruttare il pieno potenziale del cloud.
Pensare alla crescita del business: nuovi flussi di entrate e non solo
L'unico modo per far crescere la tua organizzazione, ottenere un vantaggio competitivo e differenziarti sul mercato è l'allineamento degli obiettivi aziendali e IT.
Questo allineamento crea la possibilità di esplorare nuove opportunità di generazione di ricavi e di accedere a nuovi flussi di entrate. Ad esempio, l'IT può supportare le iniziative aziendali implementando applicazioni di e-commerce scalabili e sicure, in grado di gestire un volume maggiore di transazioni senza compromettere le prestazioni. Ciò significa che è possibile accedere a mercati e basi di clienti più ampie per aumentare le vendite.
Invece di concentrarsi sul numero di workload o sulle interruzioni evitate, è bene fare un passo indietro e considerare la propria strategia aziendale. In che modo il cloud può migliorare il tuo impegno digitale e il tuo time to market? In che modo può permetterti di distinguerti nel tuo settore grazie all'accesso all'innovazione e ad un'eccellente Customer Experience (CX)?
Allo stesso modo, non bisogna cadere nella trappola di guardare al valore del cloud solo attraverso la lente degli SLA, che sono importanti per garantire il controllo dei costi, l'affidabilità e la disponibilità dei servizi cloud, ma non colgono l'intero spettro dei vantaggi aziendali che il cloud computing può offrire.
Quando l'IT comprende le esigenze dell'azienda, può stabilire le priorità e sviluppare e distribuire rapidamente le applicazioni basate sul cloud che sono fondamentali per le operazioni e la strategia di crescita dell'organizzazione. Un time to market più rapido è un vantaggio competitivo significativo.
Adottare una mentalità consumer per creare valore aziendale con il cloud
Ci aspettiamo che i nostri telefoni, le nostre banche e le nostre auto “funzionino”, che siano presenti quando ne abbiamo bisogno e che offrano una CX eccezionale. Lo stesso dovremmo pretendere dalla nostra piattaforma e dalle nostre applicazioni cloud.
Considerate quanto segue: come consumatori, apprezziamo che i nostri fornitori di servizi ci mettano al riparo dallo sforzo necessario per far squillare i nostri telefoni, far funzionare le nostre carte bancarie e far partire le nostre auto. Ci aspettiamo che queste cose avvengano in modo affidabile, giorno dopo giorno. Le esperienze più positive dei nostri clienti riguardano un approccio personalizzato, un'elevata disponibilità e una sicurezza di cui ci fidiamo e da cui dipendiamo. Il cloud deve rispettare gli stessi standard.
Si tratta di una svolta rivoluzionaria che porta ad approcci più ponderati al coinvolgimento di clienti, prospect e dipendenti, a nuove applicazioni personalizzate o industrializzate o a dare priorità all'eccellenza operativa per garantire un'elevata disponibilità dei servizi. Pensa al consumatore. Pensa al successo del cloud.
Raggiungere gli obiettivi aziendali con pratiche di modernizzazione agili e cloud-native
L'entusiasmo per l'architettura e le applicazioni cloud-native non riguarda solo le tecnologie, ma anche la crescita aziendale, la redditività e la maggiore soddisfazione dei clienti. L'adozione del cloud-native cambia le carte in tavola quando si tratta di rafforzare i vantaggi aziendali. Allo stesso tempo, i leader IT traggono grandi vantaggi dall'impatto del cloud sulla consegna dei progetti, sull'analisi predittiva e sulla sicurezza. L'aumento dell'agilità e della riutilizzabilità sono vantaggi per entrambi i gruppi di leader.
Uno dei vantaggi più pratici degli ambienti cloud- native è la loro capacità di migliorare il monitoraggio e la gestione dei sistemi e di consolidare i dati e gli approfondimenti operativi in un unica dashboard. In questo modo si crea una visione centralizzata e in tempo reale delle operazioni, rendendo più facile identificare e risolvere i problemi prima che influiscano sulle prestazioni. È possibile isolare istantaneamente e con precisione i problemi fino al livello del server o del codice da qualsiasi parte del mondo.
Un approccio alla fornitura di piattaforme cloud-native fornisce alle organizzazioni il “tessuto digitale” necessario per garantire automazione, integrazione, sicurezza e visibilità. Ciò si ottiene integrando e gestendo queste tecnologie attraverso una piattaforma unificata che abbraccia applicazioni, reti, cloud e altro ancora. Questo si traduce in una consegna più rapida e, di conseguenza, in un vantaggio competitivo.
Vale la pena notare che tutti i progetti di IA generativa (GenAI) oggi in fase di studio dipendono dalla scalabilità, dalla sicurezza e dalla potenza di calcolo del cloud. Qualsiasi progetto GenAI concepito per creare un vantaggio aziendale necessita di una strategia cloud ben compresa e sicura, sia essa on-premise o off-premise.
Definire una strategia di resilienza informatica per proteggere il proprio brand
Un approccio completo alla sicurezza del cloud non solo si concentra sulla prevenzione degli attacchi informatici, ma consente anche alla tua organizzazione di continuare a operare efficacemente in caso di violazione della sicurezza.
Una strategia ben calibrata comprende la valutazione delle vulnerabilità della sicurezza informatica, lo sviluppo di un piano di gestione del rischio per dare priorità ai rischi e la definizione di approcci per mitigare e rispondere agli incidenti. Dovrebbe identificare sistemi e processi per mantenere le funzioni e i servizi essenziali durante e dopo una minaccia informatica, ad esempio utilizzando sistemi ridondanti e backup nel cloud.
Tutto questo è necessario, in molti casi, per mantenere l'organizzazione conforme alle normative governative, industriali e aziendali. Il valore di questa strategia non è solo quello di salvaguardare le informazioni, ma anche - e altrettanto importante - di proteggere il valore del marchio che hai costruito con tanta fatica. Un solo incidente può compromettere la tua brand equity. Si tratta di un'area che richiede una notevole attenzione, in quanto legata al valore aziendale.
Fai il passo successivo
I leader più lungimiranti che hanno collegato il valore del cloud ai vantaggi di business vedono un impatto misurabile sulla velocità di consegna, sulla qualità dei progetti digitali e sul volume di prodotti e servizi innovativi che sono in grado di fornire. Misurano il valore del cloud attraverso il valore aziendale. È questo cambiamento di mentalità che li ha fatti avanzare nel loro percorso di trasformazione del business e del cloud.
L'approccio platform-driven di NTT DATA utilizza funzionalità cloud-native avanzate per aiutarti a diventare più agile e reattivo alle esigenze della tua organizzazione.
Scopri di più sulle nostre soluzioni cloud: ti guideremo nella realizzazione del tuo prossimo passo avanti nella trasformazione dell'azienda.
Esplora le soluzioni cloud di NTT DATA per scoprire in che modo aiutiamo i clienti a modernizzare, gestire e proteggere il loro panorama IT per il successo aziendale e il miglioramento dell'esperienza dei clienti.