La mobilità del futuro
In un futuro sempre più connesso le persone – e quindi anche i clienti – si stanno spostando sempre più nel mondo digitale, abituandosi sempre più ad avere beni e servizi sempre a disposizione e facili da usare, anche in autonomia. I servizi di distribuzione e post-vendita nel settore Automotive non fanno eccezione: i concessionari devono iniziare a incontrare nuovi clienti online e a offrire servizi digitali, se vogliono continuare a esistere.
Ora o mai più: progettare una nuova customer experience è essenziale per sopravvivere sul mercato.
In NTT DATA ti aiutiamo a sfruttare le potenzialità del digitale per il business e la trasformazione digitale.
Customer Engagement
Nuove esperienze “phygital” e una maggiore trasparenza dei dati raccolti
Process Optimization
Tecnologia per favorire automazione e integrazione al fine di ottimizzare i processi tra tutte le aree di business
e-mobility Solutions
Fornire tecnologie, processi e soluzioni per la mobilità del futuro
Whitepaper
Untapped Potential in Automotive Aftersales
Come ispirare i clienti con i touchpoint digitali
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Trasformazione digitale, vendite online e competizione crescente: le vendite auto stanno affrontando un cambiamento radicale e fornire una customer experience eccellente è ormai un must.
È fondamentale creare una visione unica del cliente e usare i dati raccolti attraverso i canali digitali per definire i target, gestire le campagne, acquisire nuovi clienti e aumentare la loyalty.
Con Driver.Centric ti offriamo una soluzione leader per la gestione digitale dei clienti e conforme alla normativa GDPR.
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Una soluzione dedicata ai concessionari per ridurre le ricerche poco produttive e aumentare la soddisfazione dei clienti!
Localizza e trova i veicoli e le chiavi dei clienti all’interno dell’area di riferimento del concessionario, traccia lo status dei veicoli e notifica i clienti sullo stato del servizio.
NXT-Mobility
NXT Mobility Charge è una piattaforma innovativa per la gestione delle stazioni di ricarica che permette ai concessionari di sviluppare nuovi servizi e modelli di business dedicati alle auto elettriche.
Grazie a modularità, integrazione e indipendenza da protocolli complessi, NXT Mobility Charge contribuisce alla creazione di una customer experience eccellente.
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