Digital marketing e customer journey connessi | NTT DATA

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Digital marketing e customer journey connessi

Migliora l’acquisizione, il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti per una crescita sostenibile dei ricavi.

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Rafforza le connessioni con una pianificazione olistica del ciclo di vita del cliente

I customer journey stanno cambiando rapidamente con la transizione verso i veicoli elettrici (EV), e le esperienze di acquisto stanno diventando sempre più digitali. Aiutiamo le aziende a rispondere a questi cambiamenti con servizi che coprono la strategia, la progettazione e l’implementazione del customer journey. Con 1.700 esperti in customer experience a livello globale e una solida esperienza nel settore automotive, collaboriamo con te per affrontare il cambiamento e posizionare il tuo business per il successo nel lungo termine.

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I nostri servizi

Grazie a servizi di livello mondiale che spaziano dalle vendite al cliente alla gestione delle flotte, e al supporto dei nostri centri di delivery globali, accompagniamo la trasformazione del tuo business verso il successo.

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Digital sales journey

Migliora l’esperienza e l’efficienza con nuovi modelli di business per l’ecommerce, i programmi di fidelizzazione e i servizi personalizzati per diversi segmenti di clientela.

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Aftersales

Prenditi cura dei tuoi clienti anche dopo la vendita, con misure di protezione come garanzie e gestione degli incidenti, contribuendo allo sviluppo di un’economia della condivisione.

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Integrazione retail

Crea un’esperienza ottimale per il cliente favorendo la collaborazione tra tutti gli stakeholder lungo l’intero customer journey, con un focus su ruoli, processi e sistemi IT.

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Abilitazione della servitizzazione

Migliora i servizi post-vendita con la gestione della qualità e dei guasti, assistenza e riparazione, e iniziative di fidelizzazione, inclusa la vendita di veicoli usati.

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Energy experience

Risparmia energia con soluzioni per la ricarica bidirezionale e una gestione più efficiente delle flotte EV connesse.

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Ecosistema AI companion

Offri servizi altamente personalizzati e migliora l’esperienza complessiva grazie a soluzioni AI integrate in ogni touchpoint del customer journey.

Perché sceglierci

40+

Anni di esperienza nei servizi digitali per il cliente

1.7K+

Esperti in customer experience a livello globale

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