Rafforza le connessioni con una pianificazione olistica del ciclo di vita del cliente
I customer journey stanno cambiando rapidamente con la transizione verso i veicoli elettrici (EV), e le esperienze di acquisto stanno diventando sempre più digitali. Aiutiamo le aziende a rispondere a questi cambiamenti con servizi che coprono la strategia, la progettazione e l’implementazione del customer journey. Con 1.700 esperti in customer experience a livello globale e una solida esperienza nel settore automotive, collaboriamo con te per affrontare il cambiamento e posizionare il tuo business per il successo nel lungo termine.
I nostri servizi
Grazie a servizi di livello mondiale che spaziano dalle vendite al cliente alla gestione delle flotte, e al supporto dei nostri centri di delivery globali, accompagniamo la trasformazione del tuo business verso il successo.
Automotive
Digital sales journey
Migliora l’esperienza e l’efficienza con nuovi modelli di business per l’ecommerce, i programmi di fidelizzazione e i servizi personalizzati per diversi segmenti di clientela.
Automotive
Aftersales
Prenditi cura dei tuoi clienti anche dopo la vendita, con misure di protezione come garanzie e gestione degli incidenti, contribuendo allo sviluppo di un’economia della condivisione.
Automotive
Integrazione retail
Crea un’esperienza ottimale per il cliente favorendo la collaborazione tra tutti gli stakeholder lungo l’intero customer journey, con un focus su ruoli, processi e sistemi IT.
Automotive
Abilitazione della servitizzazione
Migliora i servizi post-vendita con la gestione della qualità e dei guasti, assistenza e riparazione, e iniziative di fidelizzazione, inclusa la vendita di veicoli usati.
Automotive
Energy experience
Risparmia energia con soluzioni per la ricarica bidirezionale e una gestione più efficiente delle flotte EV connesse.
Automotive
Ecosistema AI companion
Offri servizi altamente personalizzati e migliora l’esperienza complessiva grazie a soluzioni AI integrate in ogni touchpoint del customer journey.
Perché sceglierci
Anni di esperienza nei servizi digitali per il cliente
Esperti in customer experience a livello globale
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