Tutti sappiamo che il settore assicurativo non è più profittevole come in passato. Pandemia, disastri naturali e aumento della competizione hanno contribuito a ridurre i margini. Ecco perché le compagnie assicurative stanno pianificando di migrare almeno l’80% del loro business su cloud nei prossimi anni.
Le assicurazioni hanno bisogno di trovare nuove strategie per competere sul mercato e differenziarsi dai competitor. Con una piattaforma cloud, le compagnie assicurative tradizionali possono migliorare i propri servizi chiave e tagliare i costi in modo significativo grazie ad un modello pay-as-you-go, senza dover sviluppare o acquistare dell’hardware.
Il potere di trasformazione della tecnologia e modi più rapidi di lavorare con il cloud
L’impulso più forte per il cloud in questo settore è il bisogno di accelerare i progetti di digital transformation. In NTT DATA vediamo che le compagnie assicurative, nostre clienti, sfruttano le potenzialità del cloud per avere maggiore accesso a tecnologie come live data analytics, AI e process automation.
Le compagnie assicurative vogliono accorciare il time to value e questo è proprio il ruolo del cloud, grazie al potenziale di queste tecnologie. Rende processi e servizi più veloci e scalabili e dà alle assicurazioni un maggior grado di agilità operativa e flessibilità rispetto ai competitor. Immagina di poter automatizzare e ottimizzare i processi relativi ai sinistri, o di poter mandare ai clienti messaggi rilevanti e davvero personalizzati.
Se gestiti in modo efficace, i servizi cloud offrono alle compagnie l’opportunità di guidare l’innovazione e di reagire rapidamente alle trasformazioni di mercato. Con il cloud è possibile anticipare i competitor con prodotti innovative e un customer service flessibile.
Alleviare i rischi di sicurezza legati al cloud grazie all’integrazione con un partner
Tutto ciò non vuol dire il passaggio ad una piattaforma cloud sia semplice. Sicurezza, compliance, costi, integrazione e controllo sono tutti aspetti a cui le assicurazioni devono pensare prima di fare questo passaggio.
Secondo Gartner, nei prossimi anni il 99% dei problemi legati alla sicurezza cloud sarà causato dai clienti e l’80% delle compagnie ignare degli errori fatti dalle organizzazioni nel percorso di adozione del cloud affronteranno una spesa maggiore dal 20% al 50%.
Per proteggere i dati sensibili dei clienti, ogni dato personale contenuto in cloud gestiti da provider deve essere criptato. Naturalmente, non è semplice farlo in un ambiente complesso e multi-cloud come quello assicurativo.
Questo è il motivo per cui partnership tra NTT DATA e brand come AWS, Google e Microsoft sono così importanti. Queste relazioni aiutano le più grandi compagnie assicurative a mettere in campo strategie su misura per proteggere dati sensibili, assicurare la compliance e implementare misure di sicurezza in maniera coerente tra operation, team e infrastrutture.
È ormai evidente da un po’ di tempo che le assicurazioni hanno bisogno di migrare al cloud per aumentare l’agilità, ridurre il time to value, soddisfare le aspettative dei clienti e mantenere il proprio vantaggio competitivo, ma è chiaro che implementare un ambiente cloud complesso richiede un partner esperto che sia in grado di assicurare che un progetto di questo livello sia un successo.