Customer Operations
- Definizione di modello operativi basati su soluzioni innovative come Robotic Process Automation e Artificial Intelligence
- Supporto all’introduzione di touchpoint digitali (chat, web call back, chatbot)
- Operational Process Quality Analysis
- Progettazione di strumenti di monitoraggio e di sistemi a supporto delle operation
Marketing
- Ottimizzazione del Catalogo Prodotti e Servizi
- Definizione modelli complessi di CPQ (Configure, Price, Quote)
- Progettazione di canali di vendita online
- Strumenti di Performance monitoring dei canali digitali
- Customer Experience Management
Vendite
- Progettazione sistemi per la gestione del «potenziale» clienti
- Re-ingegnerizzazione e digitalizzazione dei processi di prevendita, validazione e commercializzazione
- Sales Performance Management (Incentivi e Compensi)
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