Customer Management - NTT DATA Italy
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Sales Marketing and Customer Operation

Customer Operations
  • Definizione di modello operativi basati su soluzioni innovative come Robotic Process Automation e Artificial Intelligence
  • Supporto all’introduzione di touchpoint digitali (chat, web call back, chatbot)
  • Operational Process Quality Analysis
  • Progettazione di strumenti di monitoraggio e di sistemi a supporto delle operation


 
Marketing
  • Ottimizzazione del Catalogo Prodotti e Servizi
  • Definizione modelli complessi di CPQ (Configure, Price, Quote)
  • Progettazione di canali di vendita online
  • Strumenti di Performance monitoring dei canali digitali
  • Customer Experience Management
Vendite
  • Progettazione sistemi per la gestione del «potenziale» clienti
  • Re-ingegnerizzazione e digitalizzazione dei processi di prevendita, validazione e commercializzazione
  • Sales Performance Management (Incentivi e Compensi)

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