Siamo alla ricerca di un profilo specializzato nelle attività di gestione Event, Incident e Change Management su infrastrutture IT, in grado di rispettare SLA con i clienti e di garantire un primo livello (attività su base run book) professionale ed efficiente.
Il/la candidato/a ideale si occuperà di:
- Monitoraggio di infrastrutture;
- Gestione attività di help-desk (accoglienza segnalazioni, triage e correlazione eventi, gestione escalation);
- Gestione attività sistemistiche di 1° livello (Incident e Change Management su procedura).
Required skills
- Provenienza da scuole con formazione tecnica informatica (ITIS);
- Conoscenza delle infrastrutture IT;
- Utilizzo sistemi di monitoraggio;
- Conoscenze di base sui sistemi operativi Microsoft e Linux;
- Conoscenza della lingua inglese.
Nice to have
- 1 o 2 anni di esperienza pregressa presso un Command Centre per attività su turni;
- Conoscenza di Zabbix;
- Utilizzo di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now preferenziale);
- Connessione a infrastrutture server (Putty, Filezilla, Mremote).
Completano il profilo: flessibilità e disponibilità, adeguate abilità comunicative e capacità di problem solving, buona propensione al lavoro in team e capacità di eseguire task tecnici in modo preciso.
Sede di assunzione: Milano.