Supporto help desk livello 2 | NTT DATA

JOB ROLE

Supporto help desk livello 2

Il candidato dovrà intraprendere un percorso finalizzato all’apprendimento di competenze relative alle attività di application maintenance in ambito Retail, e nello specifico in ambito backoffice di negozio e di sede, inserito in un team preposto al servizio. Obiettivo è supportare le attività utente del cliente quali, a titolo esemplificativo, richieste di spiegazione delle funzionalità utilizzate, incongruenze percepite come malfunzionamenti, richieste di estrazione dati in aggiunta ad attività di monitoraggio del buon funzionamento degli applicativi e delle integrazioni tra le parti.

Attraverso lo studio e l’affiancamento inizierà un percorso che lo porterà ad acquisire: 

- La conoscenza dei processi base del settore Retail

- La conoscenza delle soluzioni di gestione processi di sede e di punto vendita

- Apprenderà competenze base sulle tecnologie utilizzate nell’ambito dei progetti  

- Apprenderà competenze su Data Base Relazionali (Oracle, Postgresql)

- Conoscenza dei fondamenti della metodologia ITIL® alla base dei servizi di Application Maintenance

La ricerca è rivolta a laureati o diplomati in informatica, tecnologia dell’informazione e altri campi correlati con:

- Sviluppate capacità relazionali e di comunicazione

- Predisposizione al lavoro in team 

- Atteggiamento positivo, spirito di iniziativa e proattività

- Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta

- Conoscenze tecniche di base su DB relazionali (Sql Database) e sistema operativo UNIX/LINUX

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