Analista funzionale ambito Customer Experience | NTT DATA

JOB ROLE

Analista funzionale ambito Customer Experience

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NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services.Con più di 139.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.Il motore di NTTDATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, talento ed attitudine. Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunità e lo scambio costruttivo di esperienze. ​

Guardiamo al nostro domani con la stessa passione di ieri e abbiamo bisogno anche del tuo talento!

 www.nttdata.com/it

Responsibilities

 

NTT DATA Italia sta cercando profili di Analista Funzionale per le proprie sedi di Milano e Roma. Il candidato sarà inserito all'interno della Service Line Online&ECM su progetti di trasformazione dei canali digitali per clienti nazionali ed internazionali, realizzati utilizzando le principali piattaforme e tecnologie di mercato/open source.

 

Il candidato avrà un ruolo centrale sui progetti, dovendo occuparsi di:

  • Guidare il cliente nella definizione dei requisiti
  • Supportare il processo di valutazione della complessità dei requisiti e della stima dell'effort richiesto per la realizzazione
  • Occuparsi del disegno della soluzione, interagendo con team di lavoro multidisciplinari all'interno delle strutture cliente e dei team di lavoro interni ad NTT DATA o esterni
  • Redigere la documentazione funzionale, che verrà validata dal cliente e considerata come input per le attività dei team di sviluppo
  • Supportare i team di sviluppo e test nella realizzazione e validazione della soluzione
  • Supportare il PM nella pianificazione e nel monitoraggio dell'avanzamento delle attività

 

Required Skills

Requisiti:

  • Conoscenza tools di modellazione
  • Esperienza di almeno 4 anni in ruolo analogo su progetti in ambito digital, di trasformazione sui canali digitali (web, app)
  • Ottima capacità relazionale per la gestione del cliente in contesti complessi che coinvolgono IT e Business
  • Buona padronanza della lingua inglese sia parlata che scritta
  • Orientamento al cliente

Nice to have:

  • Conoscenza tecnologica delle architetture a servizi e dei paradigmi di interazione tra i sistemi (sincrono/asincrono, REST/SOAP...)

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Location: Milano, Roma

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