Customer Experience

Esperienze personalizzate e data-driven

L’evoluzione del digitale è guidata dalle crescenti aspettative dei clienti e dalla trasformazione abilitata dalla tecnologia e da nuovi modelli operativi. Per avere un vantaggio competitivo è fondamentale mettere al centro i bisogni dei consumatori e rendere la customer experience rilevante nella relazione con il cliente finale.

NTT DATA, attraverso workshop, servizi di UX e customer journey mapping, aiuta le aziende a costruire esperienze omnichannel coerenti e data-driven che integrano i differenti canali, per individuare in anticipo insight preziosi e nuove opportunità di business.