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NTT DATA abilita la svolta digitale dei clienti per il business Open banking

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Banche, aziende, fornitori di servizi e consumatori finali beneficeranno della rivoluzione promossa dalla PSD2 e dall'innovazione tecnologica veicolata dalla tecnologia open banking. E' ora possibile valorizzare l'enorme patrimonio informativo scambiato durante le diverse fasi di una transazione finanziaria. Demetra, la piattaforma Open Banking di NTT DATA, è in grado di proporre una user experience unica e distintiva orientata a garantire in ogni momento semplicità, chiarezza, fiducia. Ispirata a questi principi, è in grado di offrire attraverso tre sezioni tematiche Discover API, Create API, Integrate API, un'esperienza digitale completa per i clienti in linea con i paradigmi dell'Open Banking. 

NTT DATA Open Banking

Open Banking: the new revolution for Financial Services

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Demetra

Per intercettare i bisogni e le richieste personali e professionali degli utenti, NTT DATA ha sviluppato la piattaforma Demetra che supporta gli utenti offrendo loro una varietà di servizi innovativi. Demetra si rivolge ad un’ampia tipologia di utilizzatori quali Banche, che possono integrare ed evolvere il proprio portafoglio di prodotti e di servizi semplificando la customer experience e Merchant, che possono così offrire i propri prodotti e i servizi in linea con le esigenze e le abitudini dei propri clienti. Questa nuova esperienza vuole stimolare una conoscenza del cliente approfondita ed aggiornata alle reali abitudini finanziare e commerciali del cliente finale che vengono raccolte durante l’operatività quotidiana e attraverso informazioni fornite dallo stesso quali le sue preferenze di acquisto, gli investimenti effettuati, gli obiettivi e i desideri espressi. 

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Open Banking, nuovi servizi in arrivo per i clienti bancari

Fornire uno stimolo all'innovazione e non solo adempiere a un obbligo normativo: è questo l'obiettivo ultimo dell'introduzione della normativa europea PSD2 (Payment Services Directive), grazie alla quale nuovi operatori oltre alle banche possono offrire ai clienti finali, in totale sicurezza e affidabilità i servizi multi-banca. La nuova normativa comunitaria fornisce i razionali e le basi legali per la creazione di un mercato europeo dei pagamenti elettronici uniforme ed equilibrato, grazie all'introduzione di nuovi operatori autorizzati e di norme stringenti per il controllo del rischio. Scarica il report NTT DATA per scoprire i nuovi trend in ambito Open Banking!

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Benchmark e Modelli Decisionali

Per Fintech e nuove Istituzioni Finanziarie che si affacciano al nuovo contesto dell’Open Banking, attraversato da una continua innovazione digitale, è necessario conoscere e applicare metodi di lavoro che consentano un’accurata valutazione e gestione del processo di service creation.
I Modelli Decisionali Multicriterio rappresentano per i nuovi digital decision maker uno strumento strutturato di supporto per la valutazione di scenari e alternative di business, tipicamente contraddistinti da una molteplicità di aspetti rilevanti che impediscono di sintetizzare il problema in un unico obiettivo. 
L’approccio proposto da NTT DATA prevede uno studio approfondito del settore di riferimento, un’analisi integrata di aspetti oggettivi e soggettivi, fino alla strutturazione di un Benchmark mirato, base di partenza per arrivare a formulare strategie dettate da aspetti rilevanti quali l’ottimizzazione della Customer Experience.
Analisi condotte in use case del settore Open Banking (es. nello sviluppo di soluzioni per i pagamenti digitali) hanno dimostrato come l’implementazione di una strategia multicanale abilitata dal Mobile Payment abbia avuto due tipologie d’impatti prospetticamente differenti per le Financial Institution: da un lato, ha risposto all’esigenza del cliente finale di avere a disposizione un’ampia gamma di metodologie di pagamento, dall’altro ha rappresentato per le Financial Institution un mezzo utile alla raccolta d’informazioni relative alla propria clientela volte a migliorare il sistema di offerte, sia in store che on line. Il risultato di queste sperimentazioni è stato quello di aver rafforzato la convergenza tra mondo fisico, virtuale e aspettative dei clienti.

 

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